Objectif général : Certification

Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente, Option A Animation et gestion de l'espace commercial s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Le titulaire du diplôme, Option A participe à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Contenu

Pour exercer son métier, l'employé commercial doit adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client. Il doit respecter les normes vestimentaires de la profession et avoir un registre de langage adapté. Il doit faire preuve de rigueur dans la gestion et l'organisation de l'espace de vente dans le respect des règles de son entreprise. Il doit faire preuve du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disponibilité. Il respecte dans le cadre de ses activités les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle. Il doit également pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de responsabilité. Les compétences acquises par le titulaire du diplôme sont celles décrites dans l'ensemble des blocs de compétences. ANIMATION ET GESTION DE L'ESPACE COMMERCIAL VENTE CONSEIL SUIVI DES VENTES FIDELISATION DE LA CLIENTELE ET DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT PREVENTION SANTE ENVIRONNEMENT ECONOMIE DROIT MATHEMATIQUES LANGUE VIVANTE 1 ANGLAIS FRANÇAIS HISTOIRE GEOGRAPHIE ARTS APPLIQUES ET CULTURES ARTISTIQUES EDUCATION PHYSIQUE ET SPORTIVE

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certification : Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial