Objectif général : Certification

Les titulaires de ce BTS sont formés aux activités techniques, administratives et de communication qui interviennent après la vente d'un véhicule. Ces activités peuvent porter sur le suivi et l'entretien régulier du véhicule, ou au contraire sur sa prise en charge à la suite d'un événement accidentel. Dans ce cas, les techniciens AVA assurent l'accueil et l'information des personnes, établissent le diagnostic des dommages et des dysfonctionnements, coordonnent les interventions de maintenance, assurent l'organisation et l'encadrement des équipes d'intervention. A propos de l'option : L'option véhicules particuliers forme les élèves à la réception en atelier, à la planification, à la promotion et à la vente de produits et services complémentaires. Le chef d'unité ou d'équipe prend en charge, de surcroît, la gestion qualité, l'animation d'équipe, l'organisation des activités d'expertise et des relations avec la clientèle. Quant au technicien diagnostic, il est garant du référent technique fourni par le constructeur, du suivi des évolutions, de l'animation et de la formation des réseaux.

Contenu

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression ; anglais ; mathématiques ; sciences physiques appliquées) la formation comporte des enseignements professionnels : Analyse fonctionnelle, structurelle et mécanique Gestion de la relation de service Organisation de la maintenance et de l'après-vente Technologie et intervention sur véhicules.

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certification : BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
• Niveau de sortie : Bac+2