Objectif général : Certification

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanalAssurer une veille professionnelle et commercialeParticiper à la gestion des flux marchandsContribuer au merchandisingAnalyser ses performances commerciales et en rendre compteAméliorer l'expérience client dans un environnement omnicanalReprésenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son imageConseiller le client en conduisant l'entretien de venteAssurer le suivi de ses ventesContribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Contenu

I. Contribuer à l'efficacité commercialed'une unité marchande dans unenvironnement omnicanal (CCP1) Assurer une veille professionnelle et commerciale Participer à la gestion des flux marchands Contribuer au merchandising Analyser ses performances commerciales et en rendre compteII. Améliorer l'expérience client dans unenvironnement omnicanal (CCP2) Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image. Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente Assurer le suivi de ses ventes Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience clientIII. Compétences transversales Maîtriser sa communication verbale et nonverbale dans un environnement omnicanal Adopter les procédures ou les mesures de prévention des risques à sa disposition Exploiter les outils numériques (ordinateur, tablette, logiciels, applications... Mettre en fonction les outils d'aide à l'achat.

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certification : Titre professionnel conseiller de vente
• Niveau de sortie : Bac