Objectif général : Certification

Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles Coordonner et encadrer une équipe Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses Saisir les devis et bons de commande

Contenu

Connaissances administratives générales Hygiène, sécurité et ergonomie Législation et réglementation funéraire Psychologie et sociologie du deuil Pratiques et rites funéraires Produits, services et conseil à la vente Réglementation commerciale Conception et animation d'une cérémonie Encadrement d'une équipe

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certification : Conseiller funéraire et assimilé
• Niveau de sortie : CAP, BEP