Négociation Digitalisation Relation Client (NDRC)
Durée de 1350 heures
Référence n°20_1545004
Objectif général : Certification
Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil, prospection, animation, négociation)Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entrepriseAppréhender la relation client par de nouveaux canaux : en présentiel, à distance, e-relation
Contenu
Bloc 1 - Relation client et négociation venteCibler et prospecter la clientèleNégocier et accompagner la relation clientOrganiser et animer un événementcommercialExploiter et mutualiser l'informationcommercialeBloc 2 -Relation client à distance et digitalisationMaîtriser la relation omnicanaleAnimer la relation client digitaleDévelopper la relation client en e-commerceBloc 3 -Relation client et animation de réseauxImplanter et promouvoir l'offre chez des distributeursDévelopper et animer un réseau departenairesCréer et animer un réseau de ventedirecteAtelier de professionnalisationEnseignement général :Culture générale et expressionAnglaisCulture économique, juridique et managérialeCulture économique, juridique et managériale appliquée
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Chambre de Commerce et d'Industrie de Région Hauts-de-France (CCI Hauts-de-France)
- Lieu de la formation
- 3 Rue des Minimes
02000 Laon
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Etre titulaire d un bac ou niveau equivalent.Etre age de 16 ans dans l annee d inscription (15 ans a condition d avoir suivi une classe de 3eme complete ou avoir 16 ans avant le 31 decembre de l annee d entree en apprentissage) et de moins de 30 ans dans le cadre du contrat d apprentissage. Pas de limite d age pour un contrat de professionnalisation ou autre action de professionnalisation. Detenir un permis de travail pour les candidats etrangers.Conclure un contrat de formation par alternance avec un employeur agreeou habilite.Pas de critere d age pour les personnes en situation de handicap.
Financement
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Rémunérations et aides
La rémunération pendant la formation
En tant que demandeur d’emploi inscrits à France Travail, une rémunération pendant votre formation peut vous être accordée chaque mois sous certaines conditions.En savoir plus sur les rémunérations possibles en consultant l’article dédié sur francetravail.fr.
Dans le cadre du Conseil en Évolution Professionnelle (CEP), votre conseiller France Travail vous accompagne dans la mise en œuvre de votre parcours de formation. Il étudiera avec vous, avant votre entrée en formation, votre rémunération.
Les aides aux frais annexes pendant la formation
En tant que demandeur d’emploi inscrits à France Travail, un remboursement de vos frais annexes liées à votre formation (déplacement, repas, hébergement) ou vos frais liés à la garde d’enfants peuvent être pris en charge par France Travail suivant votre situation et sous certaines conditions.En savoir plus sur les aides annexes à la formation en consultant l’article dédié sur francetravail.fr.
En savoir plus sur l’aide à la garde d’enfant en consultant l’article dédié sur francetravail.fr.
Organisme de formation
Chambre de Commerce et d'Industrie de Région Hauts-de-France (CCI Hauts-de-France)
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
LAHO LAON (Chambre de Commerce et d'Industrie de Région Hauts-de-France)
- Téléphone
- 0323270010
- Adresse e-mail
- formation@laho-formation.fr
- Lieu de la formation
- 3 Rue des Minimes, 02000 Laon, France
Prochaine session
- 07 NOVEMBRE 2025 06 NOVEMBRE 2027
Métiers associés
Après la formation
Taux de retour à l'emploi : Régional 87 %
Prendre rendez-vous
Période(s) de formation
- 07 NOV. 2025 06 NOV. 2027
Inscription possible
Vous pouvez contacter directement l’organisme de formation.
- Contact
- Chambre de Commerce et d'Industrie de Région Hauts-de-France (CCI Hauts-de-France)
Vous êtes demandeur d'emploi, des questions sur votre projet de formation ?
Contacter votre conseiller pour toute question sur votre projet de formation, les possibilités de financement ou les démarches à effectuer.
Aide à propos du taux de retour à l'emploi
Le taux de retour à l'emploi est la part des demandeurs d'emploi ayant accédé à un emploi dans les 6 mois ayant suivi leur formation. L'accès à l'emploi étant défini comme l'accès à un emploi d'une durée minimale d'un mois au cours des six mois qui suivent la sortie de formation.