Objectif général : Certification

Assurer la veille informationnelleRéaliser et exploiter des études commercialesVendre dans un contexte omnicanalEntretenir la relation clientÉlaborer et adapter en continu l'offre de produits et de servicesOrganiser l'espace commercialDévelopper les performances de l'espace commercialConcevoir et mettre en place la communication commercialeÉvaluer l'action commercialeGérer les opérations courantesPrévoir et budgétiser l'activitéAnalyser les performancesOrganiser le travail de l'équipe commercialeRecruter des collaborateursAnimer l'équipe commercialeÉvaluer les performances de l'équipe commercialeLe BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance forme des professionnels capables de piloter l'activité d'une unité commerciale, de développer la relation client et de manager une équipe au quotidien. La formation permet d'acquérir des compétences en gestion commerciale, animation de l'offre, analyse des indicateurs de performance, communication et management opérationnel. Elle prépare à prendre des responsabilités rapidement en maîtrisant les outils et techniques indispensables à la performance des points de vente.

Contenu

Durant leurs 2 années de formation,les étudiants suivent différents modules :Développement de la relation client et la vente conseil (veille informationnelle, études commerciales, vente et relation client)Animation et dynamisation de l'offre commerciale (offre de produits et des services, organisation et performance de l'espace commercial, digitalisation du point de vente, communication commerciale)Management de l'équipe commercialeGestion comptable et financièreCulture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certification : BTS management commercial opérationnel
• Niveau de sortie : Bac+2