Objectif général : Développement des compétences

À l'issue de la formation, les participants seront capables de : -Réaliser un diagnostic complet d'un PC ou d'un Mac, en identifiant les pannes matérielles et logicielles à l'aide d'outils adaptés. -Effectuer les réparations courantes (remplacement de composants, nettoyage interne, optimisation du système) -Installer, réinstaller et configurer les systèmes d'exploitation Windows et macOS, ainsi que les logiciels essentiels. -Récupérer et sécuriser les données des utilisateurs, en appliquant les bonnes pratiques de sauvegarde et de confidentialité. -Optimiser les performances et la sécurité des équipements (mises à jour, antivirus, réglages de configuration) -Prendre en charge les spécificités propres aux Mac, incluant la réinstallation via les outils Apple et les contraintes matérielles. -Cloner, migrer ou restaurer un système en cas de changement ou défaillance de disque dur/SSD. -Restituer un poste reconditionné et fonctionnel, en effectuant une recette complète et en conseillant le client sur l'usage et l'entretien.

Contenu

1. Bases matérielles (hardware) Identifier les composants (CM, RAM, CPU, SSD/HDD, GPU, alimentation, etc. Tests matériels : RAM, disque dur, batterie, alimentation (logiciels + multimètre/testeur) Remplacement / ajout de composants (RAM, SSD, batterie, carte Wi-Fi,ventilateur, etc. Nettoyage interne et entretien (pâte thermique, dépoussiérage, refroidissement)2. Diagnostic & méthodologie Méthodes de recherche de pannes (arborescence de diagnostic, test croisé) Outils logiciels Outils matériels Erreurs fréquentes (codes bip BIOS, Kernel Panic Mac, écrans bleus Windows) 3. Systèmes d'exploitation Installation / réinstallation de Windows (10, 11) et macOS (clean install, recovery, Internet Recovery) Création / utilisation de clés bootables (Rufus, BalenaEtcher, Terminal) Drivers & mises à jour (Windows Update, gestionnaire de périphériques, utilitaires constructeurs) Création & restauration d'images système (Time Machine) 4. Récupération & sauvegarde de données Cas simples : récupération depuis disque fonctionnel Migration de données (clonage HDD ? SSD) Bonnes pratiques de sauvegarde (NAS, cloud, disques externes) 5. Mac : spécificités Différences hardware (MacBook soudé, démontage difficile, connectiques propriétaires) Réinstallation macOS (Internet Recovery, mode DFU, Terminal) Outils spécifiques (Disk Utility, Apple Configurator 2) Particularités des SSD Apple & compatibilités pièces 6. Organisation & relation client Fiche diagnostic client (poser les bonnes questions, cerner la panne) Devis & suivi des réparations