Objectif général : Certification

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal Assurer une veille professionnelle et commerciale Participer à la gestion des flux marchands Contribuer au merchandising Analyser ses performances commerciales et en rendre compteAméliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente Assurer le suivi de ses ventes Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Contenu

nseignements professionnels - 350 à 400h Accueil et relation client - 100h Techniques de vente et argumentation - 90 h Mise en rayon et gestion des stocks - 80 h Merchandising et mise en valeur des produits - 70 h Fidélisation et suivi client - 60h Enseignements transversaux - 100 à 150hCommunication écrite et orale - 50h Langue vivante (anglais commercial) - 40h Organisation et gestion du temps - 30h Préparation aux examens et certification - 30h Stage obligatoire de 4 semaines

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certification : Titre professionnel conseiller de vente
• Niveau de sortie : Bac