Objectif général : Certification

Réaliser le contrôle de conformité des marchandises réceptionnées. Assurer le rangement des marchandises dans les espaces de stockage. Utiliser les outils numériques de gestion de stock. Mettre en rayon les produits dans les linéaires de vente. Réaliser les opérations de balisage et d'étiquetage des produits. Assurer le réassort des rayons et le contrôle qualité des produits. Participer aux inventaires. Mettre en place les conditions d'utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service. Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service. Réaliser l'enregistrement des articles lors du passage en caisse. Encaisser les paiements des clients. Mettre en avant les services et avantages clients de l'enseigne. Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service. Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service. Assister les clients dans l'utilisation des caisses libre-service. Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants. Organiser la gestion des commandes transmises par voie numérique. Structurer un parcours efficace pour la collecte des produits en magasin ou en entrepôt. Prélever les produits commandés. Vérifier la conformité globale de la commande préparée. Réaliser la remise de la commande. Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat. Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l'hygiène et à la sécurité au poste de travail. Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d'économie des ressources.

Contenu

Approvisionner et assurer le réassort des rayons Réceptionner et stocker les marchandises Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale Respecter les règles d'hygiène et de sécurité Participer à la lutte contre la démarque Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise Réaliser les opérationsd'inventaire Communiquer à l'oral en situation professionnelle Accueillir et orienter le client dans le magasin Travailler en équipe Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail Utiliser les outils numériquesTenir un poste de caisse Assurer la relation et le service clients en caisse Réagir face aux conflits clients Réaliser des opérations de caisse Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse Gérer son stress au poste caissePréparer les commandes clients en magasin ou en drive Découvrir l'environnement du e-commerce Organiser son travail selon les commandes reçues Réaliser le picking et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage Accueillir et remettre la commande aux clientsÉquipes, méthodes et outils pédagogiques Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d'une expérience professionnelle en entreprise Face-à-face pédagogiqueavec alternance d'apports théoriques, d'exercices pratiques et de mises en situation Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d'application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)Après la formation, Les métiers possibles Employé(e) de vente Assistant(e) de caisse Employé(e) drive Employé(e) de commerce Poursuite d'études Vendeur Conseil Omnicanal

Validation

• Type de validation : Titre inscrit sur demande au RNCP
• Certification : Employé polyvalent du commerce et de la distribution
• Niveau de sortie : CAP, BEP