Objectif général : Développement des compétences

Le vendeur spécialisé en parapharmacie accueille, renseigne, conseille et vend les produits de la pharmacie et parapharmacie. La parapharmacie est un marché en croissance sur lequel la crise ne semble pas avoir d'impact. Cela s'explique par l'intérêt grandissant des Français pour la beauté, le bien-être et les dizaines de gammes de produits qu'offre la parapharmacie : soins du visage, du corps, hygiène, capillaire, buccodentaire, solaire, bio et naturels. La parapharmacie a donc besoin de vendeurs capables d'établir une relation de confiance avec la clientèle pour la fidéliser et capables de se repérer face à la multitude de produits proposés.

Contenu

La formation s'étale sur 450 h selon votre rythme. La pédagogie privilégie les séquences participatives mobilisant l'interactivité, la prise d'initiative et l'esprit critique (mises en situations professionnelles, étude de cas, auto-positionnement. La formation est dispensée sous la forme de 4 modules + 1 module de spécialisation au choix - Assurer une prise en charge totale de la clientèle - Maîtriser les caractéristiques et propriétés, les avantages et inconvénients des produits de confort et libre accès de la pharmacie - Analyser et répondre aux clients grâce à la maîtrise des connaissances techniques et scientifiques - Conseiller des clients sur le choix de produits. - Identifier les besoins des clients - Conseiller et faire de la vente active