Objectif général : Certification

L'employé/e de commerce exerce son activité au sein d'un ou plusieurs rayons d'un magasin de la grande distribution, sous la responsabilité d'un manager de rayon et/ou d'un chef de caisse, ou du directeur/trice de magasin directement dans les plus petits points de vente.L'employé/e de commerce tient une caisse, il enregistre et encaisse les produits.Impliqué dans la gestion de la relation client, il accueille et oriente le client dans ses achats et répond à ses demandes d'informations et/ou de conseils sur les produits du rayon.Intégré au sein d'une équipe, il contribue à la vie du groupe en respectant les règles collectives et en partageant son savoir-faire

Contenu

Module 1-Accueil avec module confiance et image de soi Module 2-Relation et Prise en charge du client en caisseModule 3- Préparer, ouvrir et fermer la caisse Module 4- Enregistrer des produits  Module 5- Réaliser des encaissements et mouvements de fonds  Module 6- Lutter contre la démarque en caisse  Module 7- Réaliser le suivi des encaissements en caisse automatique Module 8- Préparation et évaluation

Validation

• Type de validation : Qualification comité paritaire de branche
• Certification : CQP employé de commerce
• Niveau de sortie : CAP, BEP