Objectif général : Certification

Recevoir et suivre les commandesbr- Participer à la passation des commandes fournisseursbr- Réceptionnerbr- Stockerbr- Préparer les commandes destinées aux clientsbr- Mettre en valeur et approvisionnerbr- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produitsbr- Mettre en valeur les produits et l'espace commercialbr- Participer aux opérations de conditionnement des produitsbr- Installer et mettre à jour la signalétiquebr- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventairebr- Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achatbr- Préparer son environnement de travailbr- Prendre contact avec le clientbr- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanalbr- Finaliser la prise en charge du clientbr- Recevoir les réclamations courantes

Contenu

Domaine professionnel :br- Participation à la passation des commandes fournisseursbr- Réception des marchandisesbr- Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisonsbr- Stockage des marchandisesbr- Maintien de l'organisation et de la propreté de la réservebr- Contribution à la traçabilité des marchandisesbr- Préparation des commandes destinées aux clientsbr- Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retoursbr- Tri et évacuation des déchetsbr- Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produitsbr- Anticipation des ruptures et réassortimentbr- Détection et retrait des produits impropres à la ventebr- Mise en valeur des produits et de l'espace commercialbr- Participation aux opérations de conditionnementbr- Préparation et nettoyage des équipements et mobiliersbr- Installation et mise à jour de la signalétiquebr- Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnuebr- Participation aux inventairesbr- Accueil et prise en charge du clientbr- Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la ventebr- Prise de commande du clientbr- Remise des colis et des sacs aux clientsbr- Enregistrement des achats et des retoursbr- Encaissement et réalisation des opérations complémentaires à l'encaissementbr- Réalisation des opérations de clôture du poste caissebrbrDomaine général :br- Français, histoire - géographie de niveau 3br- Mathématiques sciences de niveau 3br- PSE de niveau 3br- Langue vivante étrangère de niveau 3br- Education physique et sportive de niveau 3

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certification : CAP équipier polyvalent du commerce
• Niveau de sortie : CAP, BEP