Objectif général : Certification

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Contenu

Épreuve / Unité (EU) - 1 Culture générale et expression Épreuve / Unité (EU) - 2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite Épreuve / Unité (EU) - 3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction Épreuve / Unité (EU) - 4 Culture économique, juridique et managériale Épreuve / Unité (EU) - 7 Gestion opérationnelle Épreuve / Unité (EU) - 5 Développement de la relation client et vente conseil Épreuve / Unité (EU) - 6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 1 Communication en langue vivante étrangère 2 Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger Épreuve / Unité (EU) - 8 Management de l'équipe commerciale Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 3 Entrepreneuriat Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 4 Engagement étudiant

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certification : BTS management commercial opérationnel
• Niveau de sortie : Bac+2