Objectif général : Certification

Option A : Animation et gestion de l'espace commercial Vous êtes motivé(e) par la relation commerciale et vous aimez le contact avec la clientèle. Vous avez des qualités d'écoute, de disponibilité et le sens de l'accueil. Vous êtes rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe. Votre activité consistera, au sein d'une unité commerciale physique ou à distance, à conseiller et vendre, mais aussi fidéliser la clientèle et développer la relation client. Vous devrez aussi gérer et animer l'espace commercial. A l'issue de la formation vous pourrez poursuivre ce cursus vers un BAC+2 ( ex: BTS Management Commercial Opérationnel, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou le diplôme de Gestionnaire d'Unité Commerciale)Objectifs : Maîtriser des techniques relationnelles adaptées à la relation client afin de conseiller et fidéliser le client Participer à l'approvisionnement et à l'animation de la surface de vente Assurer la gestion commerciale du point de venteOption B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale Vous êtes motivé(e) par la relation commerciale et vous aimez le contact avec la clientèle. Pour cette spécialité, vous êtes autonome, dynamique et persévérant(e) Vous disposez d'une aptitude à la communication, à l'écoute et au sens du contact humain. Votre activité nécessite des déplacements en visite clientèle ou une relation client à distance. Vous mettez en place des techniques de prospection, relationnelles et de vente, exploitez et développez votre portefeuille clients. A l'issue de la formation vous pourrez poursuivre ce cursus en BAC+2 ( ex: BTS Management Commercial Opérationnel, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou le diplôme Gestionnaire d'Unité Commerciale)Objectifs : Maîtriser des techniques adaptées à la relation client ciblées sur : la prospection et la fidélisation de la clientèle, la négociation commerciale et le marketing direct.

Contenu

OPTION A : Diplôme d'Etat de niveau 4 : Bac professionnel des Métiers du commerce et de la vente - Option A. En alternance, le coût de la formation est pris en charge par l'entreprise (via un organisme financeur) MATIERES PROFESSIONNELLES - 45% du temps pédagogique Bloc 1 : Conseiller et vendre Bloc 2 : Suivre les ventes Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client Bloc 4 : Animer et gérer l'espace commercial Réalisation d'un projet chef d'oeuvre MATIERES GENERALES -55% du temps pédagogique Mathématiques générales, commerciales et financières Français Histoire géographie - Enseignement moral et civique Anglais : Certification selon niveau Espagnol Arts appliqués et cultures artistiques Education physique et sportive Economie-Droit Réalisation d'un projet pédagogique (chef d'oeuvre) Epreuve facultative de mobilité Prévention-Santé-Environnement Ateliers numériques : Utilisation du Pack Office / Drive, outils de formation à distance. Validation des compétences numériques : certification PIXOPTION B : Diplôme d'Etat de niveau 4 : Bac professionnel des Métiers du commerce et de la vente - Option B. En alternance, le coût de la formation est pris en charge par l'entreprise (via un organisme financeur) MATIERES PROFESSIONNELLES - 45% du temps pédagogique Bloc 1 : Conseiller et Vendre Bloc 2 : Suivre les ventes Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client Bloc 4 : Prospecter et valoriser l'offre commerciale Réalisation d'un projet pédagogique (chef d'oeuvre) MATIERES GENERALES - 55% du temps pédagogique Mathématiques générales, commerciales et financières Français Histoire géographie - Enseignement moral et civique Anglais : Certification selon niveau Espagnol Arts appliqués et cultures artistiques Education physique et sportive Economie droit Prévention-Santé-Environnement Epreuve facultative de mobilité Ateliers numériques : Utilisation du Pack Office / Drive /Outils de formation à distance. Validation des compétences numériques : Certification PIX

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certifications :
  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
• Niveau de sortie : Bac