Objectif général : Certification

Accueillir et orienter le public demandeur vers les services et prestationsbr- Analyser les besoins du publicbr- Informer et communiquer l'accès aux droitsbr- Organiser et gérer la mise en ?uvre de services et prestationsbr- Contribuer au système d'information et promouvoir les activités de son établissement

Contenu

La formation comporte un enseignement général et techniquebrbrBloc 1 : Accompagner et coordonner le parcours de la personne :br- Accueillir et accompagner la personnebr- Mettre en ?uvre et suivre la logistique administrativebr- Coordonner, animer et encadrer des équipesbr- Développer la relation clientbr- Mettre en ?uvre une veille documentairebrbrBloc 2 : Participer aux projets en lien avec les activités de la structurebr- Concevoir, planifier et mettre en ?uvre des projetsbr- Participer à la satisfaction des bénéficiairesbrbrBloc 3 : Contribuer à la mise en ?uvre de la politique de la structurebr- Identifier les besoins et les demandes de populationsbr- Identifier la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiquesbr- Participer à la mise en place de réponses adaptées à un type de publicbrbrBloc 4 : Collaborer à la gestion de la structure et du servicebr- Apporter un appui à la logistique financièrebr- Participer au recrutement de personnelbr- Accompagner l'évolution des compétences et des conditions de travailbrbrCulture générale et expressionbrbrCommunication en langue vivante étrangèrebrbrModules transversesbrVivre ensemble aujourd'hui et demainbrTechniques de recherche d'emploi et accompagnement vers l'emploibrLes usages du numériquebrAccueil, positionnement, bilan.

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certification : BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social
• Niveau de sortie : Bac+2