Conducteur (trice) Accompagnateur (trice) de personnes à mobilité réduite

Objectif général : Développement des compétences

Être formé(e) à : - Être en mesure d'accueillir et de mettre en œuvre les procédures d'accueil des personnes en situation de handicap - Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées - Connaître les leviers de la sensibilisation des collaborateurs afin d'améliorer l'accueil et la prise en charge du public en situation de handicap - Identifier les bonnes pratiques en termes d'accueil et de prise en chargeLe conducteur accompagnateur atteste de compétences dans 4 grands domaines :Accompagnement des personnes à mobilité réduite proposer un accompagnement adapté aux besoins des personnes adopter une posture professionnelle adaptée aux différents publics qui soit bienveillante et bientraitanteTransport des personnes à mobilité réduite conduire un véhicule adapté utiliser et entretenir un véhicule adapté transporter des personnes à mobilité réduiteCommunication professionnelle communiquer avec les personnes à mobilité réduite communiquer avec son équipe et sa hiérarchie selon les protocoles de transmission/liaison en vigueur définis par l'employeur communiquer avec les aidants familiaux et professionnelsSécurité des personnes et des équipements assurer la sécurité des personnes et des biens mettre en oeuvre le protocole de mise en sécurité en situation d'urgence et dispenser les premiers secours aux personnes.

Contenu

1. Présentation de l'accord de Branche du 7 juillet 2009 2. Connaissance du handicap 3. Aspects relationnels et Attitudes professionnelles 4. Communication verbale et non verbale 5. Communication verbale: voix, clarté, formulation, distance et respect des personnes 6. Communication non verbale : gestuelle, attitude, regard 7. Gestion du stress 8. Connaissance des principaux matériels et équipements spécifiques : Fauteuil roulant - Rampe d'accès -Plateforme élévatrice - Dispositifs d'arrimage 9. Présentation des différents acteurs (conducteur, référent, AOT, accompagnateur le cas échéant) 10. Présentation de la feuille de liaison 11. Vérification technique et administrative du véhicule avant départ 12. Manipulation et méthodes de manutention des PMR 13. PSC1