Objectif général : Certification

Recevoir et suivre les commandes Participer à la passation des commandes fournisseurs Réceptionner Stocker Préparer les commandes destinées aux clientsMettre en valeur et approvisionner Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits Mettre en valeur les produits et l'espace commercial Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaireConseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal Finaliser la prise en charge du client- Recevoir les réclamations courantesPrévention-santé-environnement Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté Agir face à une situation d'urgence

Contenu

Bloc n° 1 Recevoir et suivre les commandes Bloc n° 2 Mettre en valeur et approvisionner Bloc n° 3 Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat Bloc n°4 Prévention-santé-environnement Bloc n° 5 Français, histoire-géographie-enseignement moral et civique Bloc n° 6 Mathématiques et physique-chimie Bloc n° 7 Éducation physique et sportive Bloc n° 8 Langue vivante étrangère - Anglais

Validation

• Type de validation : Diplôme autres ministères
• Certification : CAP équipier polyvalent du commerce
• Niveau de sortie : CAP, BEP