Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- L'agent technico-commercial en location de véhicules réalise les activités visant la location de véhicules auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels, au sein d’une agence de location et prend en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet.
- Il accueille et conseille les clients, vérifie les véhicules et procède à l’encaissement
- Il réalise la livraison et la restitution du véhicule loué
- Il assure également le suivi de l’état du parc et contribue à l’approvisionnement de la station de location en véhicules
- Il planifie et assure le suivi des petites réparations sur véhicules et organise l’activité de préparation de véhicules
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec le CQP agent technico-commercial en location de véhicules.
Certifications et diplômes
- CQP agent technico-commercial en location de véhicules
- CAP peintre automobile
- CAP maintenance des véhicules option voitures particulières
- CAP maintenance des véhicules option motocycles
- CAP carrossier automobile
- CAP réparation des carrosseries
- CAP peinture en carrosserie
- CAP construction des carrosseries
- CQP mécanicien véhicules utilitaires et industriels
- Bac pro maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier
- Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières
- Bac pro maintenance des matériels option C : matériels d'espaces verts
- Bac pro maintenance des matériels option B : matériels de construction et de manutention
- Bac pro maintenance des matériels option A : matériels agricoles
- Bac pro maintenance des véhicules option C motocycles
- Bac pro maintenance nautique
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois1630
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 3350offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesElevée
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 000 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (55%)
- CDD entre 1 et 6 mois (16%)
- CDD > 6 mois (4%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (23%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
- Traiter les réclamations client de l'agence de location
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
- Constituer un dossier client en cas de litige
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Pour aller plus loin dans votre projet
Les services pour vous accompagner
Vous voulez vous former à ce métier ?
Trouvez et inscrivez-vous à une formation avec le service 'Trouver ma formation'
Se former
Vous souhaitez utiliser votre CPF pour vous former ?
Rendez-vous sur Mon Compte Formation pour mobiliser vos droits et pour rechercher une formation dans le catalogue en ligne
Se former avec son CPF
Vous voulez découvrir ce métier ?
Venez découvrir ce métier en conditions réelles
Faire une immersion
Vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour vous former en travaillant ?
Découvrez les entreprises qui recrutent régulièrement des alternants
Trouver une alternance
Vous souhaitez valoriser votre expérience ?
Obtenez une certification grâce à la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)
Certifier ses compétences
Vous avez besoin de vous déplacer pour travailler ?
Découvrez toutes les aides à la mobilité
Connaître les aides
Vous souhaitez être informé des événements proposés sur votre territoire ?
Consultez le calendrier des rencontres
Trouver un événement
Les offres d'emploi
Voir l'offre : Chargé de clientèle comptoir (H/F)
SOCIETE ANTILLAISE DE LOCATION DE VEHICU - Les Abymes (971)
- CDD - 6 Mois
- Temps plein
- Mensuel de 1802.0 Euros sur 12.0 mois
En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients, locaux et internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans les domaines suivants : - L'accueil : accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et [...]
Voir l'offre : Conseiller clientèle location de VU et VI (H/F)
BERGER SERVICES LOCATION - La Roche Sur Yon (85)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 2100.0 Euros sur 13.0 mois
Dans un environnement où la relation client et la performance commerciale sont au cœur de notre métier, nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle proactif(ve), orienté(e) résultats. Vos missions Au sein d'une équipe de 6 personnes, vos responsabilités s'articulent autour de deux axes [...]
Voir l'offre : Agent de comptoir polyvalent - Paris Batignolles (H/F)
RENT A CAR SYSTEM - Paris (75)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 22000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière ! Prêt(e) à être au coeur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ? Rejoindre Rent A Car, le 1er acteur de la location de véhicules de PROximité, c'est créer votre propre carrière en développant tous vos talents. C'est aussi [...]
Vous souhaitez consulter plus d'offres ?
Voir toutes les offres
Trouvez des entreprises à fort potentiel d'embauche
pour envoyer vos candidatures spontanées
Découvrir ces entreprisesLes métiers proches
Découvrez les métiers ayant des compétences, un centre d'intérêt ou un secteur d'activité en commun avec le métier Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
Ces métiers ont des compétences communes avec le métier : Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
Ces métiers ont le même centre d'intérêt : J'aime communiquer, convaincre
Ces métiers ont le même secteur d'activité : Automobile
Être accompagné
Que vous soyez inscrit ou non à France Travail, vous pouvez être accompagné. Nous sommes là pour vous.