Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- L'agent technico-commercial en location de véhicules réalise les activités visant la location de véhicules auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels, au sein d’une agence de location et prend en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet.
- Il accueille et conseille les clients, vérifie les véhicules et procède à l’encaissement
- Il réalise la livraison et la restitution du véhicule loué
- Il assure également le suivi de l’état du parc et contribue à l’approvisionnement de la station de location en véhicules
- Il planifie et assure le suivi des petites réparations sur véhicules et organise l’activité de préparation de véhicules
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec le CQP agent technico-commercial en location de véhicules.
Certifications et diplômes
- CQP agent technico-commercial en location de véhicules
- CAP peintre automobile
- CAP maintenance des véhicules option voitures particulières
- CAP maintenance des véhicules option motocycles
- CAP carrossier automobile
- CAP réparation des carrosseries
- CAP peinture en carrosserie
- CAP construction des carrosseries
- CQP mécanicien véhicules utilitaires et industriels
- Bac pro maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier
- Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières
- Bac pro maintenance des matériels option C : matériels d'espaces verts
- Bac pro maintenance des matériels option B : matériels de construction et de manutention
- Bac pro maintenance des matériels option A : matériels agricoles
- Bac pro maintenance des véhicules option C motocycles
- Bac pro maintenance nautique
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois1620
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
- 3250offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Difficulté de recrutement pour les entreprisesFaible
Source : France Travail & DARES, 2024
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 026 €
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Répartition des offres d’emploi
- CDI (55%)
- CDD entre 1 et 6 mois (17%)
- CDD > 6 mois (5%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (21%)
Source : Acoss & MSA, 1er trimestre 2025
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
- Traiter les réclamations client de l'agence de location
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
- Constituer un dossier client en cas de litige
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
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