Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le chef d'agence de location de véhicules encadre des équipes de gestion et de commercialisation des véhicules de location.
- Gère le parc de véhicules disponibles à la location en analysant des tableaux de bord pour le suivi
- Optimise la satisfaction client en élaborant des procédures qualité, traite les réclamations des fournisseurs et des clients
- Supervise les opérations quotidiennes de l'agence, incluant la gestion des réservations et des retours de véhicules
- Développe des stratégies commerciales proposant une politique de prix dynamique pour augmenter la rentabilité de l'agence
- Organise les activités du secteur de la location (comptoir, téléphone, suivi de flotte, etc.)
- Participe à l'organisation fonctionnelle de l'agence et des lieux de location
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec un CQP Chef d'agence de location ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client aussi en management commercial opérationnel.
Certifications et diplômes
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Manager d'unité marchande
- BTS management commercial opérationnel
- Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Négocier les conditions de prestation de location de véhicules avec des entreprises locales
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Traiter les réclamations client de l'agence de location
- Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente
- Conclure une transaction
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Construire un plan d'actions correctives de l'activité de location de véhicules
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
- Etablir et assurer un plan de maintenance de la flotte de véhicules
- Contrôler les marges et la rentabilité de l'activité
- Faire appliquer la législation dans la location de véhicules
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires parmi le personnel
- Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
- Contribuer à la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients/fournisseurs
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Organiser le travail d'une équipe
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de leadership
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail le samedi
Lieux et déplacements
- Zone nationale
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Pour aller plus loin dans votre projet
Les services pour vous accompagner
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Les offres d'emploi
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REMIREX - Ste Marie (974)
- CDD - 6 Mois
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Vous intégrez le comptoir de l'aéroport de Ste Marie et assurez la gestion globale de l'agence. Accompagné(e) des agents de comptoir, vos missions seront les suivantes : - Assurer la relation client : accueil téléphonique, mail, physique, renseigner sur les véhicules et disponibilités. - [...]
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AUTODISCOUNT LOCATION - Les Abymes (971)
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Michael Page - Paris (75)
- CDI
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Rattaché au Directeur des Opérations du Groupe, vous serez en charge d'une agence de location. A ce titre, vos missions seront les suivantes : * Manager et motiver une équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle et un engagement fort des collaborateurs, * Gérer les objectifs [...]
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