Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers

Développement économique

• Proposer des produits adaptés aux besoins des clients
• Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Analyser les données de vente pour ajuster les offres Transition numérique
• Développer et fidéliser la relation des clients
• Analyser les besoins spécifiques des clients Transition écologique
• Ecouter activement les besoins des clients
• Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires Transition numérique

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

• Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
• Assurer le suivi d'une vente
• Réaliser la gestion administrative des contrats

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

• Participer à des salons et des événements commerciaux
• Assurer une veille concurrentielle active Transition numérique

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

• Améliorer les processus de vente grâce à des outils numériques Transition numérique

Développement économique

• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Négocier des conditions commerciales
• Conclure une vente
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Conduire un entretien de vente
• Constituer les dossiers de vente
• Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
• Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux Transition numérique
• Suivre et analyser les résultats des ventes
• Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…)
• Mettre en place des actions de prospection
• Respecter les normes réglementaires dans les transactions
• Utiliser des logiciels de gestion de relation client
• Organiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animations…) dans les différents points de vente de son réseau
• Relayer les opérations marketing (publicités sur les lieux de vente, promotions, campagnes…)
• Adapter les stratégies marketing aux tendances du marché
• Planifier et exécuter des plans de prospection commerciale
• Assurer un service après-vente
• Traiter les demandes spéciales des clients
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des rapports de vente détaillés
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
• Gérer les paiements et transactions financières
• Monter un dossier de crédit

Production, Construction, Qualité, Logistique

• Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC) Transition numérique
• Evaluer la satisfaction des clients et mettre en place des actions correctives

Management, Social, Soin

• Animer un réseau de vente

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

• Créer des supports de communication commerciale