Conseiller / Conseillère produits en véhicules
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le conseiller produits, en "ambassadeur de la marque" mettant en avant les valeurs de la marque et la gamme de véhicules, réalise des activités contribuant à l’acte de vente d’un véhicule, des produits et services associés.
- Effectue la transition avec le vendeur chargé de négocier l’offre globale et de conclure la vente
- Accueille le client ou prospect et identifie ses besoins et ses attentes
- Propose et présente, éventuellement à l’aide d’outils numériques (configurateur, casque 3D, etc.), des véhicules et autres solutions de mobilité ainsi que des technologies et produits périphériques correspondant aux demandes identifiées
- Prépare et effectue la livraison ainsi que la mise en main du véhicule : présente au client les différentes parties du véhicule, explique ses fonctionnalités en apportant des conseils personnalisés, l’informe sur les préconisations d’entretien et les services après-vente ; synchronise les appareils mobiles du client avec les systèmes embarqués du véhicule, et active les services connectés du constructeur. Il peut réaliser des ventes additionnelles
- Met à jour la base de données clients ou prospects, gère les plannings d’essai et de livraison et suit les délais de livraison
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible par l'obtention d'un CQP Conseiller produits.
Certifications et diplômes
- CQP Conseiller Produits
Métier d'avenir car il participe à la
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Aménager les zones d'exposition des véhicules
- Expliquer les fonctionnalités du véhicule au client
- Mettre en relation le client avec le vendeur
- Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier des aménagements du véhicule
- Présenter les nouveautés produits aux collaborateurs
- Présenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhicule
- S'assurer de la conformité du véhicule avec la commande du client
- Connecter et synchroniser les fonctionnalités du système embarqué aux appareils mobiles du client
- S'assurer du niveau de carburant ou de charge d'un véhicule thermique ou électrique ou hybride
- Vérifier la présence et le fonctionnement des équipements et accessoires du véhicule
- Réaliser un accueil personnalisé du client
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Organiser le stockage des véhicules de démonstration et des véhicules neufs et anticiper les besoins en véhicules d'essai
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Restituer l’ensemble des informations utiles au vendeur pour assurer un passage de relais de qualité
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Etre ouvert aux changements
- Avoir l'esprit d'équipe
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Pour aller plus loin dans votre projet
Les services pour vous accompagner
Vous voulez vous former à ce métier ?
Trouvez et inscrivez-vous à une formation avec le service 'Trouver ma formation'
Se former
Vous souhaitez utiliser votre CPF pour vous former ?
Rendez-vous sur Mon Compte Formation pour mobiliser vos droits et pour rechercher une formation dans le catalogue en ligne
Se former avec son CPF
Vous voulez découvrir ce métier ?
Venez découvrir ce métier en conditions réelles
Faire une immersion
Vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour vous former en travaillant ?
Découvrez les entreprises qui recrutent régulièrement des alternants
Trouver une alternance
Vous souhaitez valoriser votre expérience ?
Obtenez une certification grâce à la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)
Certifier ses compétences
Vous avez besoin de vous déplacer pour travailler ?
Découvrez toutes les aides à la mobilité
Connaître les aides
Vous souhaitez être informé des événements proposés sur votre territoire ?
Consultez le calendrier des rencontres
Trouver un événement
Les offres d'emploi
Aucune offre disponible en France.
Vous souhaitez consulter plus d'offres ?
Voir toutes les offres
Trouvez des entreprises à fort potentiel d'embauche
pour envoyer vos candidatures spontanées
Découvrir ces entreprisesLes métiers proches
Découvrez les métiers ayant des compétences, un centre d'intérêt ou un secteur d'activité en commun avec le métier Conseiller / Conseillère produits en véhicules
Ces métiers ont des compétences communes avec le métier : Conseiller / Conseillère produits en véhicules
Ces métiers ont le même centre d'intérêt : J'ai le sens du contact
Ces métiers ont le même secteur d'activité : Automobile
Être accompagné
Que vous soyez inscrit ou non à France Travail, vous pouvez être accompagné. Nous sommes là pour vous.