Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le superviseur technique et logistique en assistance de régulation médicale assure de manière opérationnelle le fonctionnement quotidien du centre de réception et de régulation des appels d’un service d’accès aux soins ou d’un service d’aide médicale d’urgence.
- Coordonne les opérations et les équipes lors des interventions d'urgence
- Assure la gestion logistique des ressources matérielles et humaines
- Optimise les processus pour améliorer l'efficacité des interventions
- Supervise la communication entre les différents acteurs de l'urgence
- Analyse les situations d'urgence pour une prise de décision rapide et efficace
- Maintient les standards de qualité et de sécurité dans toutes les opérations
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec une formation d'assistant de régulation médicale.
De plus, une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe ainsi qu'une formation spécifique facilitent l'accès aux fonctions de superviseur.
Certifications et diplômes
- Diplôme d'assistant de régulation médicale
Emploi réglementé
Secteurs d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Participer à la planification, l’organisation, la répartition de la charge de travail et allouer les ressources pour garantir la réalisation
- Elaborer, mettre en place et exploiter des tableaux de bord spécifiques
- Participer à la gestion et au dimensionnement des moyens à mettre en œuvre pour la continuité de service
- Participer à l’élaboration des plannings des personnels (ARM, ARM coordinateur, opérateurs de soins non-programmés et étudiants)
- Etre en appui à l’organisation et au pilotage opérationnel des activités et du fonctionnement du centre d’appels SAS ou SAMU
- Etre en appui à l’audit et à l’expertise des équipements, installations, systèmes spécifiques au domaine d’activité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe
Management, Social, Soin
- Valoriser et partager les bonnes pratiques Transition écologique
- Evaluer les performances des équipes de régulation
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Evaluer la qualité des prestations et s’inscrire dans une démarche qualité
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
- Avoir l'esprit d'équipe
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Publics spécifiques
- Tous types de public
Types de structures
- Centres d'appels
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Pour aller plus loin dans votre projet
Les services pour vous accompagner
Vous voulez vous former à ce métier ?
Trouvez et inscrivez-vous à une formation avec le service 'Trouver ma formation'
Se former
Vous souhaitez utiliser votre CPF pour vous former ?
Rendez-vous sur Mon Compte Formation pour mobiliser vos droits et pour rechercher une formation dans le catalogue en ligne
Se former avec son CPF
Vous voulez découvrir ce métier ?
Venez découvrir ce métier en conditions réelles
Faire une immersion
Vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour vous former en travaillant ?
Découvrez les entreprises qui recrutent régulièrement des alternants
Trouver une alternance
Vous souhaitez valoriser votre expérience ?
Obtenez une certification grâce à la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)
Certifier ses compétences
Vous avez besoin de vous déplacer pour travailler ?
Découvrez toutes les aides à la mobilité
Connaître les aides
Vous souhaitez être informé des événements proposés sur votre territoire ?
Consultez le calendrier des rencontres
Trouver un événement
Les offres d'emploi
Aucune offre disponible en France.
Vous souhaitez consulter plus d'offres ?
Voir toutes les offres
Trouvez des entreprises à fort potentiel d'embauche
pour envoyer vos candidatures spontanées
Découvrir ces entreprisesLes métiers proches
Découvrez les métiers ayant des compétences, un centre d'intérêt ou un secteur d'activité en commun avec le métier Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale
Ces métiers ont des compétences communes avec le métier : Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale
Ces métiers ont le même centre d'intérêt : Je souhaite protéger et secourir
Ces métiers ont le même secteur d'activité : Santé
Être accompagné
Que vous soyez inscrit ou non à France Travail, vous pouvez être accompagné. Nous sommes là pour vous.