Responsable e-commerce
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales.
- Développe et gère un portefeuille client sur internet
- Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne
- Analyse les comportements d'achat et adapte les stratégies de vente
- Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées
- Assure le suivi des commandes et la satisfaction client
- Peut gérer les réclamations et retours de manière efficace
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.
Certifications et diplômes
- BTS commerce international
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention métiers du commerce international
- Manager du marketing digital
- Manager marketing digital (MS)
- Mastère spécialisé direction marketing et digital
- Mastère spécialisé management digital
- Mastère spécialisé marketing digital et data
- Mastère spécialisé marketing management et digital
- Mastère spécialisé stratégies digitales & data marketing
- Mastère spécialisé transformation digitale, marketing & stratégie
Métier d'avenir car il participe à la
Emploi cadre
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois940
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
- 1960offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Difficulté de recrutement pour les entreprisesTrès faible
Source : France Travail & DARES, 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (77%)
- CDD entre 1 et 6 mois (5%)
- CDD > 6 mois (16%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (1%)
Source : Acoss & MSA, 1er trimestre 2025
Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité Transition numérique
- Surveiller les stocks virtuels pour ajuster les offres Transition numérique
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
Développement économique
- Identifier, traiter une demande client
- Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne Transition numérique
- Suivre une audience Web Transition numérique
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Administrer une vente e-commerce
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Management, Social, Soin
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement Transition numérique
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Clientèle de particuliers
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Pour aller plus loin dans votre projet
Les services pour vous accompagner
Vous voulez vous former à ce métier ?
Trouvez et inscrivez-vous à une formation avec le service 'Trouver ma formation'
Se former
Vous souhaitez utiliser votre CPF pour vous former ?
Rendez-vous sur Mon Compte Formation pour mobiliser vos droits et pour rechercher une formation dans le catalogue en ligne
Se former avec son CPF
Vous voulez découvrir ce métier ?
Venez découvrir ce métier en conditions réelles
Faire une immersion
Vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour vous former en travaillant ?
Découvrez les entreprises qui recrutent régulièrement des alternants
Trouver une alternance
Vous souhaitez valoriser votre expérience ?
Obtenez une certification grâce à la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)
Certifier ses compétences
Vous avez besoin de vous déplacer pour travailler ?
Découvrez toutes les aides à la mobilité
Connaître les aides
Vous souhaitez être informé des événements proposés sur votre territoire ?
Consultez le calendrier des rencontres
Trouver un événement
Les offres d'emploi
Voir l'offre : Sales Representative Bretagne Pays de la Loire (CDD - 11 months) (H/F)
HOLIDU HOSTS FRANCE - Rennes (35)
- CDD - 11 Mois
- Temps plein
Notre équipe de passionnés de voyage issus de plus de 50 pays est unie par une passion pour les technologies modernes, une ambition d'amélioration constante et la volonté d'offrir la meilleure expérience à plus de 100 millions d'utilisateurs chaque année. Nous vivons selon la valeur "we win as [...]
Voir l'offre : Chef de Projet Logistique, E-Commerce et Data Analytics (H/F)
COMPAGNIE DES MONTRES SERICA - Paris 03 (75)
- CDI
- Temps plein
- Annuel de 30000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois
- Logistique o Pilotage des flux d'approvisionnement et d'expédition (B2C & B2B) en coordination avec les ateliers, transporteurs et points de vente o Supervision de la gestion des stocks et anticipation des réassorts o Optimisation des coûts et délais logistiques - E-Commerce o Service [...]
Voir l'offre : Opérations e-commerce & SAV (H/F)
APH BUSINESS - Ste Maure De Touraine (37)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Polytrucks est un e-commerçant spécialisé dans les équipements et accessoires pour camions. Nous opérons à présent 100 % en ligne, accélérons notre logistique et notre qualité de service pour accompagner la croissance. Vos missions: - SAV (téléphone & e-mail) : répondre aux clients [...]
Vous souhaitez consulter plus d'offres ?
Voir toutes les offres
Trouvez des entreprises à fort potentiel d'embauche
pour envoyer vos candidatures spontanées
Découvrir ces entreprisesLes métiers proches
Découvrez les métiers ayant des compétences, un centre d'intérêt ou un secteur d'activité en commun avec le métier Responsable e-commerce
Ces métiers ont des compétences communes avec le métier : Responsable e-commerce
Ces métiers ont le même centre d'intérêt : J'ai le sens des affaires
Ces métiers ont le même secteur d'activité : Commerce et distribution
Être accompagné
Que vous soyez inscrit ou non à France Travail, vous pouvez être accompagné. Nous sommes là pour vous.