Fiche métier Consultant / Consultante tourisme

Cet emploi est :

Emploi cadre

Tout savoir sur ce métier Consultant / Consultante tourisme

Les missions principales

Le / La Consultant(e) en tourisme, conseille les clients sur les destinations, les itinéraires et les services pour optimiser leurs voyages.
Analyse les tendances du marché et les comportements des consommateurs
Élabore des stratégies de développement touristique adaptées aux besoins spécifiques des destinations ou des entreprises
Propose des solutions innovantes pour améliorer l'expérience touristique et augmenter la satisfaction des visiteurs
Collabore avec les acteurs locaux pour promouvoir les attraits et les activités touristiques
Organise et participe à des événements et des salons pour représenter et promouvoir les destinations
Réalise des études de faisabilité et des analyses de rentabilité pour de nouveaux projets touristiques

Secteur d’activité

Tourisme

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en tourisme et management du tourisme.

Certifications et diplômes

Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
Licence tourisme
BTS tourisme
Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
Master mention tourisme

Les compétences recherchées pour le métier Consultant / Consultante tourisme

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

Développement économique ( 53 %)
Développement commercial
- Analyser les tendances du marché touristique
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Évaluer la satisfaction client
- Gérer les feedbacks et ajuster les offres
- Proposer des améliorations de services touristiques
Stratégie de développement
- Concevoir et gérer un projet
- Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine
- Définir ou promouvoir une stratégie de développement local
- Mettre en oeuvre une stratégie de communication
- Négocier avec des partenaires et sponsors
- Optimiser l'utilisation des ressources numériques
- Optimiser les parcours touristiques
- Planifier des événements touristiques
- Négocier avec les prestataires externes
Relation client
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 19 %)
Droit, contentieux et négociation
- Assurer le respect des normes légales et réglementaires
- Enregistrer une réclamation client
- Veiller au respect des normes de sécurité
Gestion et contrôle
- Définir des modalités de paiement adaptées
- Gérer les budgets alloués aux projets
Protection des personnes et de l'environnement
- Mobiliser les éco-gestes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 16 %)
Recherche, Innovation
- Assurer une veille concurrentielle active
- Mettre en place des enquêtes de satisfaction
Communication, Multimédia
- Concevoir des supports de communication et d'image
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
Data et Nouvelles technologies
- Analyser les données de fréquentation
Production, Construction, Qualité, Logistique ( 6 %)
Prévention des risques
- Superviser les opérations quotidiennes
Qualité
- Améliorer les processus de réservation
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 6 %)
Communication
- Organiser la diffusion de supports de communication
Organisation
- Gérer des situations de crise ou d'urgence

Les savoir-être professionnels

Cliquez pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier

Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier

Domaines d'expertise
- Analyse de données touristiques
- Analyse des tendances du marché
- Circuits de commercialisation des produits touristiques
- Communication interculturelle
- Connaissance des destinations touristiques
- Environnement culturel et touristique
- Formation en tourisme
- Gestion budgétaire
- Gestion des relations clientèle
- Gestion de projets touristiques
- Gestion des partenariats stratégiques
- Gestion des réclamations
- Patrimoine architectural et artistique
- Patrimoine gastronomique
- Patrimoine industriel
- Patrimoine naturel
- Politique touristique
- Stratégies de développement touristique
- Utilisation de logiciels de réservation
Techniques professionnelles
- Planification d'itinéraires touristiques
- Techniques commerciales
- Techniques de communication et de négociation
- Techniques de promotion touristique
- Techniques de vente en tourisme
Normes et procédés
- Évaluation de la satisfaction client
- Indicateurs de suivi d'activité
- Marketing / Mercatique
- Organisation d'événements thématiques
- Réglementation du tourisme

Les contextes de travail pour le métier Consultant / Consultante tourisme

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public
En extérieur
Travail en mode projet

Horaires et durée du travail

Travail en journée

Lieux et déplacements

Déplacements professionnels
Zone internationale

Publics spécifiques

Clientèle d'affaires

Types de structures

Cabinet libéral

Statut d’emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Pour aller plus loin dans votre projet pour le métier Consultant / Consultante tourisme

Choisissez votre territoire pour avoir des informations personnalisées :

Le marché du travail dans votre territoire

Pas encore de données ! La fiche de ce métier est toute neuve, patientons quelques semaines pour que les statistiques arrivent.

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