Fiche métier Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles

Métier

Tout savoir sur ce métier Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles

Les missions principales

L'Ouvreur de salle de spectacles contribue à fournir une expérience positive au public par un accueil de qualité dans les espaces de divertissement.
Accueille et contrôle les billets à l'entrée des salles
Oriente les spectateurs vers leur place
Veille à la sécurité et au confort du public pendant les événements
Applique les procédures en cas d'urgence ou d'évacuation nécessaire
Peut gérer la vente de programmes ou d'articles promotionnels

Secteurs d’activité

Comment y accéder

Cet emploi est accessible sans qualification spécifique, mais un Certificat de qualification professionnelle (CQP) est un atout. L'habilitation Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1) peut être utile.

Les compétences recherchées pour le métier Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 30 %)
Communication
- S'adapter à son interlocuteur
- Communiquer efficacement avec l'équipe pour synchroniser les tâches
- Communiquer les retards ou changements de programme
Organisation
- Assurer une présentation soignée
- Appliquer des règles d'accessibilité des personnes handicapées
- Gérer une situation conflictuelle
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité
- Intervenir rapidement en cas d'incident ou de besoin des spectateurs
Production, Construction, Qualité, Logistique ( 26 %)
Prévention des risques
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements de la salle
- Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
- Vérifier les conditions d'installation et de sécurité du public (harnachement, ...) et procéder au verrouillage des systèmes de sécurité (barres, portes, ...)
- Détecter les comportements suspects
Logistique
- Préparer la salle avant l'arrivée des spectateurs
Maintenance, Réparation
- Résoudre les problèmes mineurs de sièges ou d'équipements
- Assurer la propreté des espaces communs
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 22 %)
Gestion administrative et comptable
- Respecter les horaires de travail selon les programmes des spectacles
- Rapporter toute anomalie ou incident
Protection des personnes et de l'environnement
- Contrôler les billets à l'entrée de la salle
- Surveiller et réguler le flux de visiteurs dans des zones restreintes
- Surveiller le comportement des spectateurs
- Filtrer des personnes ou des objets au moyen d'appareils de contrôle
Développement économique ( 15 %)
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Accueillir les spectateurs et les guider à leurs sièges
- Répondre aux questions des spectateurs concernant le spectacle
Développement commercial
- Proposer des programmes ou des articles promotionnels
Management, Social, Soin ( 7 %)
Conseil, Transmission
- Assister les personnes en difficulté
Soin
- Appliquer les techniques de premiers secours en cas d'urgence

Les savoir-être professionnels

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Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier

Techniques professionnelles
- Connaissance des dispositifs d'urgence en salle
- Gestion du stress en environnement bruyant
- Techniques de résolution de conflits avec les spectateurs
- Préparation et organisation des espaces de spectacle
- Surveillance et rapport des anomalies de la salle
- Techniques de communication interpersonnelle efficace
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Normes et procédés
- Lecture de plan de salle
- Connaissance des normes de sécurité pour les spectacles
- Connaissance des règlements locaux des salles de spectacle
- Modalités de réservation des prestations
- Règles de sécurité des biens et des personnes
Produits, outils et matières
- Utilisation d'équipements audiovisuels
- Utilisation de systèmes de billetterie électronique
Domaines d'expertise
- Procédures d'urgence et de premiers secours

Les contextes de travail pour le métier Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public
Station debout prolongée

Horaires et durée du travail

Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés

Publics spécifiques

Personnes en situation de handicap

Types de structures

Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Pour aller plus loin dans votre projet pour le métier Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles

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Ce qu’il faut savoir faire

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Communication

Organisation

Production, Construction, Qualité, Logistique ( 26 %)

Prévention des risques

Logistique

Maintenance, Réparation

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 22 %)

Gestion administrative et comptable

Protection des personnes et de l'environnement

Développement économique ( 15 %)

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Management, Social, Soin ( 7 %)

Conseil, Transmission

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