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Fiche métier Agent / Agente de voyages

Métier

  • Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
  • Agent / Agente de réservation
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  • Agent / Agente de vente voyages
  • Billettiste
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  • Chargé / Chargée de point de vente voyages
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  • Chef de comptoir en vente de voyages
  • Conseiller / Conseillère voyages
  • Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
  • Conseiller / Conseillère voyages en ligne
  • Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
  • Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
  • Employé / Employée de réservation voyages
  • Gestionnaire de point de vente voyages
  • Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
  • Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires
  • Technicien / Technicienne de réservation voyages
  • Technicien / Technicienne en billetterie affaires
  • Télébillettiste voyages
  • Téléconseiller / Téléconseillère voyages

Tout savoir sur le métier Agent / Agente de voyages

Les missions principales

  • Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure.
  • Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
  • Peut coordonner une équipe.

Secteur d’activité

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme.
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.

Les compétences recherchées pour le métier Agent / Agente de voyages

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

  • Développement économique ( 42 %)

  • Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 19 %)

  • Management, Social, Soin ( 13 %)

  • Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 13 %)

  • Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 13 %)

Les savoir-être professionnels

Cliquez pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier

Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier

  • Domaines d'expertise

  • Normes et procédés

  • Techniques professionnelles

Les contextes de travail pour le métier Agent / Agente de voyages

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels
  • Possibilité de télétravail

Horaires et durée du travail

  • Travail le week-end

Publics spécifiques

  • Clientèle d'affaires
  • Clientèle d'entreprises
  • Particuliers

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