Agent / Agente de voyages

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure.
Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.
Peut coordonner une équipe.

Comment y accéder ?

Ce métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme.
Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.
La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.

Secteur d’activité

Tourisme

Statistiques sur ce métier

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Le marché du travail en France

4390
demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
7630
offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesMoyenne
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 154 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (56%)
- CDD entre 1 et 6 mois (9%)
- CDD > 6 mois (25%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (10%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024

Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Développement économique

Accueillir, orienter, renseigner un public
Présenter et valoriser un produit ou un service
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Développer et fidéliser la relation client

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Contrôler la conformité des données
Mettre à jour un dossier, une base de données

Management, Social, Soin

Prévenir et résoudre les conflits

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

Gérer des réclamations et litiges

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Utiliser les outils numériques

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de rigueur et de précision

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
Possibilité de télétravail

Horaires et durée du travail

Travail les week-ends et jours fériés

Publics spécifiques

Clientèle d'affaires
Clientèle d'entreprises
Particuliers

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

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Les offres d'emploi

Voir l'offre : Agent de Réservation et Billetterie (H/F)

SOC BAL DU MOULIN ROUGE - Paris 18 (75)

CDI
Temps plein
Mensuel de 2511.6 Euros sur 12.0 mois

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réservation et Billetterie en CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible. Au sein du service Réservations, vos principales missions sont les suivantes : - Accueil physique et téléphonique des clients ; - Renseignements des éléments associés à la [...]

Publiée le 18 avr. 2025 - Offre n° 191KBCL

Voir l'offre : Agent de réservation (H/F)

NOVOTEL THALASSA LE TOUQUET - Le Touquet Paris Plage (62)

CDI
Temps plein
Mensuel de 2075.56 Euros sur 12.0 mois

Le Resort Bien Être de la Côte d'Opale, Novotel Ibis Thalassa Le Touquet, complexe hôtelier rénové, offre à ses clients l'ensemble des nouvelles promesses de la marque Bien Être du Groupe Accor. Doté de 236 chambres, le Site propose une hôtellerie 3* (Ibis) et 4* (Novotel) mais également un [...]

Publiée le 18 avr. 2025 - Offre n° 191JPCB

Voir l'offre : Conseiller voyages (H/F)

RICHOU VOYAGES - Fontenay-Le-Comte (85)

CDI
Temps plein
Annuel de 22000.0 Euros à 24000.0 Euros sur 12.0 mois

Présentation : Le Groupe RICHOU, voyagiste et autocariste régional familial comptant 31 agences dans l'Ouest de la France ainsi qu'à Paris et quelque 200 collaborateurs, poursuit son développement. Fort de nos réussites passées et attachés à nos valeurs de respect, d'engagement et de [...]

Publiée le 18 avr. 2025 - Offre n° 191JNMP