Employé / Employée d'étage

Métier

  • Commis / Commise d'étage
  • Employé / Employée d'étage en hôtellerie
  • Employé / Employée de ménage d'hôtel
  • Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air
  • Majordome en hôtellerie
  • Valet / Femme de chambre

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

  • L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle.
  • Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement
  • Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables
  • Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance
  • Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques
  • Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception
  • Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible à partir d'un CAP ou BEP en hôtellerie. Des formations internes à l'entreprise peuvent être proposées pour la maîtrise des spécificités du poste. Aucune certification n'est obligatoire pour exercer ce métier.

Certifications et diplômes

  • CQP maître d'hôtel
  • Bac pro métiers de l'accueil
  • Bac pro commercialisation et services en restauration
  • Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
  • BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement

Secteur d’activité

Statistiques sur ce métier

Le marché du travail en France

  • 20670
    demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois

    Source : France Travail, 1er trimestre 2025

  • 25260
    offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier

    Source : France Travail, 1er trimestre 2025

  • Difficulté de recrutement pour les entreprisesMoyenne

    Source : France Travail & DARES, 2024

  • Salaires des offres d’emploi

    80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 1 953 €

    Source : France Travail, 1er trimestre 2025

  • Répartition des offres d’emploi

    • CDI (29%)
    • CDD < 1 mois (1%)
    • CDD entre 1 et 6 mois (26%)
    • CDD > 6 mois (6%)
    • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (36%)

    Source : Acoss & MSA, 1er trimestre 2025

Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Production, Construction, Qualité, Logistique

  • Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
  • Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
  • Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
  • Entretenir les sanitaires
  • Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les standards qualité de l'établissement

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir l'esprit d'équipe

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public
  • Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
  • Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes

Horaires et durée du travail

  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

  • Hébergement et hôtellerie de plein air
  • Hôtellerie

Statut d’emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

  • Vous voulez vous former à ce métier ?

    Trouvez et inscrivez-vous à une formation avec le service 'Trouver ma formation'

    Se former

  • Vous souhaitez utiliser votre CPF pour vous former ?

    Rendez-vous sur Mon Compte Formation pour mobiliser vos droits et pour rechercher une formation dans le catalogue en ligne

    Se former avec son CPF

  • Vous voulez découvrir ce métier ?

    Venez découvrir ce métier en conditions réelles

    Faire une immersion

  • Vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour vous former en travaillant ?

    Découvrez les entreprises qui recrutent régulièrement des alternants

    Trouver une alternance

  • Vous souhaitez valoriser votre expérience ?

    Obtenez une certification grâce à la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)

    Certifier ses compétences

  • Vous avez besoin de vous déplacer pour travailler ?

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    Connaître les aides

  • Vous souhaitez être informé des événements proposés sur votre territoire ?

    Consultez le calendrier des rencontres

    Trouver un événement

Les offres d'emploi

  • Intérim - 1 Mois
  • Temps plein
  • Horaire de 12.0 Euros à 12.0 Euros sur 12.0 mois

Notre client est un hôtel moderne et chaleureux, connu pour son ambiance conviviale et ses services de qualité, visant à offrir une expérience confortable et agréable à sa clientèle, qu'il s'agisse de voyageurs d'affaires ou de loisirs. Il dispose de chambres contemporaines, d'un restaurant [...]

Publiée le 12 juil. 2025 - Offre n° 195FRNY

Voir l'offre :  Valet / Femme de chambre (H/F)

DOMAINE GAOGAIA - Aix-En-Provence (13)

  • CDD - 3 Mois
  • Temps plein
  • Mensuel de 1820.0 Euros sur 12.0 mois

Hôtel 3* situé au cœur d'une authentique bastide provençale du 18ème en pleine campagne aixoise, recherche un(e) Valet/Femme de chambre qui sera en charge, sous la responsabilité de la Manager Hôtel et de la Gouvernante, de s'assurer de la propreté, de l'ordre et du confort des chambres du [...]

Publiée le 11 juil. 2025 - Offre n° 195FQBY

Voir l'offre :  Valet/Femme de chambre (H/F) NON LOGÉ (H/F)

LYKKE HOTEL ET SPA - Chamonix Mont Blanc (74)

  • CDI
  • Temps plein
  • Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Nous recherchons un(e) Valet/Femme de Chambre pour rejoindre notre équipe. En tant que Valet/Femme de Chambre, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des chambres d'hôtel pour assurer un séjour agréable à nos clients. Responsabilités : - Nettoyer et ranger les chambres d'hôtel [...]

Publiée le 11 juil. 2025 - Offre n° 195FPZF

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