Chef / Cheffe concierge d'hôtel

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le Chef concierge d'hôtel joue un rôle clé pour garantir un service répondant au plus près aux attentes des clients.
Coordonne et supervise les services de conciergerie pour répondre aux besoins des clients
Gère les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants ou les recommandations touristiques
Assure la liaison avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service fluide et efficace
Peut gérer des tâches administratives et la gestion des clés
Maintient à jour ses connaissances des attractions locales et des événements pour offrir des conseils pertinents
Veille à la satisfaction des clients et gère les éventuelles réclamations

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de l'hôtellerie.

Certifications et diplômes

BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Licence pro mention organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration
Bachelor of Arts en management hôtelier et tourisme
Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
Bachelor en management hôtelier international
Diplôme de management de l'hôtellerie et restauration

Secteur d’activité

Hôtellerie et restauration

Statistiques sur ce métier

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Le marché du travail en France

60
demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
40
offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Difficulté de recrutement pour les entreprisesMoyenne
Source : France Travail & DARES, 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (89%)
- CDD entre 1 et 6 mois (5%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (5%)
Source : Acoss & MSA, 1er trimestre 2025

Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel Transition écologique
Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communs
Gérer des réclamations et litiges

Développement économique

Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches
Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

Horaires et durée du travail

Travail en horaires décalés

Types de structures

Hôtellerie

Statut d’emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

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Les offres d'emploi

Voir l'offre : Chef / Cheffe concierge d'hôtel (H/F)

CMH PEPITES 03 - Premilhat (03)

Profession commerciale
Temps plein

Vous êtes garant(e) de l'expérience client Pépites Lodges et Spas et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process de l'enseigne. Vos missions : - Effectuer l'accueil client ; - Assurer la qualité de service et [...]

Publiée le 03 sept. 2025 - Offre n° 197HSLG

Voir l'offre : Chef Concierge (H/F) - Paris Marriott Champs Elysees Hotel (H/F)

MARRIOTT HOTELS MANAGEMENT FRANCE SAS - Paris 08 (75)

CDI
Temps plein
Mensuel de 3500.0 Euros sur 13.0 mois

Rejoignez-nous dans un cadre rénové ! Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance contemporaine et raffinement parisien. Notre collection de 192 chambres et suites récemment modernisées offrent un confort optimal et une atmosphère chaleureuse, idéales [...]

Publiée le 22 août 2025 - Offre n° 196VGHF

Voir l'offre : Gardien et maintenance d'une residence de vacances (H/F)

TOURISME ET BIEN ETRE - Porto-Vecchio (2A)

CDI
Temps plein
Mensuel de 1900.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois

Recherche couple pour le gardiennage et l'entretien d'une résidence de vacances composée de 8 villas situées dans le sud de la corse à partir de Novembre 2025 : Poste 1 : - Assurer l'entretien complet et la maintenance des VILLAS, parties communes et des extérieurs, notamment [...]

Publiée le 23 juin 2025 - Offre n° 194GNKH