Directeur / Directrice assistance technique
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le Directeur ou la Directrice assistance technique joue un rôle crucial dans la gestion et l'amélioration des services de support technique.
- Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique
- Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique
- Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité
- Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
- Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
- Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec un Master en management des systèmes d'information ou un Diplôme d'ingénieur en génie industriel.
Certifications et diplômes
- Master mention management des systèmes d'information
- Titre d'ingénieur diplômé par l'Etat spécialité génie industriel
- Ingénieur diplômé de l'école d'ingénieurs en génie des systèmes industriels
Emploi cadre
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois170
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 60offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (83%)
- CDD entre 1 et 6 mois (1%)
- CDD > 6 mois (7%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (7%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Concevoir et gérer un projet
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Optimiser l'utilisation des ressources techniques
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels spécifiques Transition numérique
- Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Favoriser un environnement de travail collaboratif
Management, Social, Soin
- Assurer la formation technique des équipes
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Assurer la sécurité des systèmes d'information Transition numérique
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre ouvert aux changements
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En bureau d'études
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Pour aller plus loin dans votre projet
Les services pour vous accompagner
Vous voulez vous former à ce métier ?
Trouvez et inscrivez-vous à une formation avec le service 'Trouver ma formation'
Se former
Vous souhaitez utiliser votre CPF pour vous former ?
Rendez-vous sur Mon Compte Formation pour mobiliser vos droits et pour rechercher une formation dans le catalogue en ligne
Se former avec son CPF
Vous voulez découvrir ce métier ?
Venez découvrir ce métier en conditions réelles
Faire une immersion
Vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour vous former en travaillant ?
Découvrez les entreprises qui recrutent régulièrement des alternants
Trouver une alternance
Vous souhaitez valoriser votre expérience ?
Obtenez une certification grâce à la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)
Certifier ses compétences
Vous avez besoin de vous déplacer pour travailler ?
Découvrez toutes les aides à la mobilité
Connaître les aides
Vous souhaitez être informé des événements proposés sur votre territoire ?
Consultez le calendrier des rencontres
Trouver un événement
Les offres d'emploi
Voir l'offre : Directeur technique (H/F)
MANPOWER - Perpignan (66)
- CDI
- Temps plein
Notre cabinet Manpower Perpignan recherche, pour son client, un spécialiste de la fabrication et de la distribution de composants techniques issus de matériaux naturels, un(e) Directeur Technique (H/F) en CDI à Perpignan, dans le cadre d'un départ à la retraite. Contexte : Entreprise [...]
Voir l'offre : Directeur technique H/F (H/F)
HSD - Gabon
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 3700.0 Euros à 4400.0 Euros sur 12.0 mois
Le Directeur Technique (H/F) sous l'autorité directe de la Direction Générale, il sera en charge de l'animation et l'encadrement des services techniques du cabinet. Il veillera à la supervision des équipes, au suivi de l'exécution des procédures de gestion et à leur amélioration continue [...]
Voir l'offre : Directeur technique (H/F)
ALKEMI RH - Loire-Atlantique (44)
- CDI
- Temps plein
- Le service client, la fiabilité et la confiance sont au cœur de votre engagement professionnel ? - Allier réactivité face aux urgences et rigueur dans la conduite de projets stratégiques, c'est votre quotidien ? - Pour vous, manager avec bienveillance n'est pas qu'une expression à la mode [...]
Vous souhaitez consulter plus d'offres ?
Voir toutes les offres
Trouvez des entreprises à fort potentiel d'embauche
pour envoyer vos candidatures spontanées
Découvrir ces entreprisesLes métiers proches
Découvrez les métiers ayant des compétences, un centre d'intérêt ou un secteur d'activité en commun avec le métier Directeur / Directrice assistance technique
Ces métiers ont des compétences communes avec le métier : Directeur / Directrice assistance technique
Ces métiers ont le même centre d'intérêt : J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
Ces métiers ont le même secteur d'activité : Informatique et télécommunication
Être accompagné
Que vous soyez inscrit ou non à France Travail, vous pouvez être accompagné. Nous sommes là pour vous.