Responsable de site(s) de vente et de réparation cycles
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le responsable de site(s) de vente et de réparation cycles suit et organise le travail des équipes de plusieurs magasins cycles et / ou de sites de réparation cycles.
- Est en contact permanent avec les fournisseurs de pièces, d’équipements (du cycle et du cycliste), les commerciaux des constructeurs de cycles et les partenaires (prescripteurs, prestataires, clients grand compte)
- Elabore le budget des magasins et/ou des sites de réparation cycles de son réseau local, organise les inventaires, effectue la gestion des stocks
- Effectue le suivi des flottes de cycles en maintenance
- Suit les traitements des réclamations clients de son réseau et en ce sens est également garant des suivis de garanties
- Elabore les réponses aux appels d’offres dans le cadre des déploiements de parcs de cycles à destination d’entreprises privées et publiques
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec un CQP.
Certifications et diplômes
- CQP gestionnaire de magasin cycles
- Bac pro maintenance des véhicules option C motocycles
- Technicien-vendeur cycles
Métier d'avenir car il participe à la
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Développer et fidéliser la relation client
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Surveiller les tendances du marché des cycles pour anticiper les besoins
- Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente et de maintenance de cycles et produits du cycle
- Définir un plan d'actions commerciales des magasins cycles
- Mesurer les résultats des actions commerciales
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, margesetc.)
- Elaborer une stratégie marketing du/des magasins cycles cohérente avec la politique commerciale
- Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale des magasins cycles
- Suivre l'activité de vente et de maintenance des cycles à l'aide de tableaux de bord
Management, Social, Soin
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer régulièrement les compétences des équipes commerciales
- Evaluer les performances du personnel
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- Recruter un collaborateur
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
- Sensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)
- Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
- Assurer la formation continue du personnel
- Suivre l'activité de vente et de maintenance des cycles en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Planifier les horaires de travail de l'équipe
- Traiter les réclamations et assurer un service après-vente efficace
- Appliquer les règles du droit du travail
- Faire appliquer la législation dans les opérations de vente et les opérations de maintenance de cycles et produits du cycle
- Assurer le suivi de la comptabilité, de la facturation et des fiches de paie (seul ou en relation avec des conseils externes)
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
- Elaborer un budget prévisionnel des magasins cycles/sites de maintenance
- Suivre le budget des magasins cycles/sites de maintenance cycles
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité Transition écologique
- Gérer le stock de matériaux
- Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks
- Optimiser les processus de réparation pour réduire le temps d'intervention
- Gérer les équipements et l'outillage des sites de maintenance cycles
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Utiliser les outils d'analyse des ventes et d'activité
- Analyser les retours et ajuster les offres
- Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventes Transition numérique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Respecter les normes de sécurité et d'hygiène au travail
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de sens des responsabilités
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En atelier
- En contact avec du public
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Lieux et déplacements
- Zone nationale
Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
Types de structures
- Commerce de proximité
- Entreprises et milieux professionnels
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
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