Agent / Agente d'accueil social
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale.
- Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public
- Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés
- Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux
- Organise et anime des actions de prévention et d'information
- Peut intervenir dans des domaines spécifiques comme le planning familial ou les droits des femmes
- Contribue à l'amélioration des dispositifs d'accueil et d'information au sein de son établissement
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.
Certifications et diplômes
- Bac pro métiers de l'accueil
- Chargé d'accueil en habitat social
Métier d'avenir car il participe à la
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois4650
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 3140offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesTrès élevée
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 500 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (47%)
- CDD entre 1 et 6 mois (25%)
- CDD > 6 mois (20%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (6%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Créer une relation de confiance
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Faciliter l'accès aux droits par des explications claires
- Respecter la confidentialité des informations Transition numérique
- Utiliser les outils numériques Transition numérique
Management, Social, Soin
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
- Garantir un suivi administratif
- Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique
Développement économique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies
- Analyser les besoins des usagers
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Organiser un espace d'accueil
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Station assise prolongée
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Jeunes en insertion
- Personnes vulnérables
- Publics en situation d'illettrisme
Types de structures
- Association
- Collectivités territoriales
- Economie Sociale et Solidaire
- Organisme public
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
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Les offres d'emploi
Voir l'offre : RÉFÉRENTE DE L'ACCUEIL DU CCAS ET DES ÉVÉNEMENTS SÉNIORS (H/F)
CCAS - Dives Sur Mer (14)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 1802.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
Placé sous la supervision de la directrice du Centre Communal d'Action Sociale, vous assurez l'accueil du CCAS, accompagnez ou orientez les habitants, organisez les actions à destination des séniors et réalisez de nombreuses fonctions administratives. Vous réalisez l'accueil physique et [...]
Voir l'offre : Travailleur social (H/F)
LA SASSON - Aix Les Bains (73)
- CDD - 11 Mois
- Temps plein
OBJECTIFS GÉNÉRAUX Vous accompagnez les personnes accueillies au sein de la Plateforme d'Aix-Les Bains. DESCRIPTION DU POSTE - Accueillir et accompagner les personnes de la structure - Assurer le quotidien de la structure - Accompagnement social global. - Travailler en collaboration avec les [...]
Voir l'offre : Référent de parcours - dispositif de réussite éducative (H/F)
COMMUNAUTE COM DE L'OISANS - Le Bourg D Oisans (38)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 2400.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
Le DRE est la déclinaison concrète et opérationnelle au niveau local du programme « Réussite éducative » issu du plan de cohésion sociale de juin 2004 et de la loi de cohésion sociale du 18 janvier 2005. Le dispositif repose sur une approche globale des difficultés rencontrées. Le parcours de [...]
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