Catégorie : Responsable de site nettoyage de locaux

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Supervise et contrôle des opérations et prestations de propreté de locaux (tertiaires, industriels, commerciaux ...) selon les normes qualité, sécurité, hygiène et les impératifs commerciaux (délais, coûts, ...). Encadre un secteur.
Peut réaliser des devis et mener une négociation commerciale.

Comment y accéder

Ce métier est accessible à partir d'un Bac professionnel en hygiène, propreté et environnement.

Les compétences recherchées

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

Production, Construction, Qualité, Logistique ( 39 %)
Conception
- Élaborer des processus et des modes opératoires techniques
- Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux
Production, Fabrication
- Appliquer les principes du bio-nettoyage
- Définir le mode de nettoyage en fonction des salissures et des supports
Maintenance, Réparation
- Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité
- Protéger les lieux et les biens des dommages pouvant être causés par les travaux de nettoyage
- Utiliser une perche télescopique pour nettoyer les vitres
- Gérer un parc de machines, d'équipements, de locaux
Prévention des risques
- Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Planifier une intervention de nettoyage
- Identifier des situations à risque ou d'urgence
- Sécuriser le périmètre d'intervention
- Déterminer des mesures correctives
- Élaborer un schéma d'organisation de la sécurité en cas d'incendie ou en situation de crise
- Identifier des solutions et des pistes d'actions au regard du diagnostic établi
Qualité
- Élaborer des outils de contrôle qualité, de traçabilité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Élaborer un plan et un référentiel qualité
- Mettre en oeuvre une démarche d'analyse des causes des écarts ou dysfonctionnements
- Tester un référentiel qualité sur le terrain et l'adapter en conséquence
- Contrôler la qualité des prestations réalisées
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Rédiger des dossiers de sécurité réglementaire pour des autorités de contrôle
Gestion des stocks
- Contrôler l'état des stocks
- Définir des besoins en approvisionnement
- Organiser et contrôler un approvisionnement
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 15 %)
Gestion administrative et comptable
- Établir des éléments d'une commande
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Renseigner des supports de suivi d'activité
Pilotage et maîtrise des coûts
- Évaluer des coûts de fabrication
- Identifier les caractéristiques d'un site et évaluer le coût d'une prestation de nettoyage
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
Gestion et contrôle
- Élaborer, suivre et piloter un budget
Droit, contentieux et négociation
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Protection des personnes et de l'environnement
- Réaliser une étude d'impact environnemental
- Appliquer les règles et protocoles visant à limiter les effets de l'activité sur l'environnement
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 15 %)
Organisation
- Utiliser les outils numériques
- Déchiffrer les panneaux et la signalétique de sécurité et déduire les utilisations/pratiques adaptées
- Interpréter les pictogrammes de sécurité sur les produits et les matériels et déduire les précautions d'usage associées
- Assurer les affichages réglementaires
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage
- Appliquer le référentiel qualité de l'entreprise
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Adapter les méthodes de travail au niveau de risques des travaux en hauteur (analyse du risque, mise en évidence de la multicausalité des risques)
Communication
- Négocier une proposition
- Relayer de l'information
Développement économique ( 14 %)
Développement commercial
- Conclure une transaction
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
Stratégie de développement
- Piloter une activité
- Identifier et analyser les anomalies ou les dysfonctionnements d'une intervention
- Concevoir et gérer un projet
- Définir les indicateurs et leur mode de suivi
- Optimiser la gestion des déchets/boues (assainissement)
- Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures
- Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
Management, Social, Soin ( 9 %)
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Organiser le travail d'une équipe
- Répartir les postes de travail
Gestion des Ressources Humaines
- Gérer les ressources humaines
Conseil, Transmission
- Conseiller, accompagner une personne
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 8 %)
Recherche, Innovation
- Réaliser des prélèvements bactériologiques
- Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
Communication, Multimédia
- Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
Data et Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
- Contrôler des fichiers du personnel

Les savoir-être professionnels

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Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

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Domaines d'expertise
- Gestion budgétaire
Normes et procédés
- Chiffrage/calcul de coût
- Normes qualité
- Procédures de bio nettoyage
- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Législation sociale
- Règles d'hygiène et de sécurité
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
Port d'équipement de protection individuel (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Horaires et durée du travail

Travail le week-end

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Ce qu’il faut savoir faire

Production, Construction, Qualité, Logistique ( 39 %)

Conception

Production, Fabrication

Maintenance, Réparation

Prévention des risques

Qualité

Gestion des stocks

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 15 %)

Gestion administrative et comptable

Pilotage et maîtrise des coûts

Gestion et contrôle

Droit, contentieux et négociation

Protection des personnes et de l'environnement

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 15 %)

Organisation

Communication

Développement économique ( 14 %)

Développement commercial

Stratégie de développement

Management, Social, Soin ( 9 %)

Management

Gestion des Ressources Humaines

Conseil, Transmission

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 8 %)

Recherche, Innovation

Communication, Multimédia

Data et Nouvelles technologies