Directeur / Directrice qualité services
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services.
- Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
- Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
- Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
- Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
- Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
- Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.
Certifications et diplômes
- Manager qualité sécurité environnement et performance durable de l'entreprise
- Master mention qualité, hygiène, sécurité
Emploi cadre
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Assurer le respect des normes de qualité
- Planifier des audits internes et externes
- Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
- Conseiller la direction sur les orientations techniques
Développement économique
- Développer des outils de suivi qualité
- Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
- Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service Transition numérique
Management, Social, Soin
- Encadrer et coordonner une équipe
- Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la conformité réglementaire des procédures Transition numérique
- Gérer les dossiers de certification et labels qualité Transition écologique
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Faire preuve de leadership
- Inspirer, donner du sens
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Partenaires Publics et Privés
Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
- Organisme public
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Travailleur indépendant
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Les offres d'emploi
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CLINIQUE LES VERGERS - Troyes (10)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 3400.00 Euros sur 12 mois
Nous recrutons un(e)responsable qualité et gestion des risques (H/F) à temps plein pour prise de poste dès que possible. Votre temps de travail sera répartie à 50% sur notre établissement situé à St André les Vergers (10) et 50 % sur un autre établissement situé à Sens (89). Rejoignez nos [...]
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GROUPE CTBG - Grigny (91)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 2300.00 Euros sur 12 mois
Mission principale du poste Le Directeur Organisation, Contrôle et Performance pilote et structurer la gouvernance organisationnelle, le contrôle interne et la performance opérationnelle de l'entreprise. Il joue un rôle central dans l'alignement stratégique des processus, la maîtrise des [...]
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CLUB MED - France
- Saisonnier - 4 Mois
- Temps plein
Famille : Hôtellerie & Restauration Qualification(s) Acceptées : Brevet de Technicien Supérieur (B.T.S.) Management Hôtellerie Restauration - France Type de contrat : Saisonnier Connaissez-vous Club Med ? Nous avons près de 70 Resorts, ouverts été comme hiver, dans 26 pays. Nous proposons des [...]
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