Directeur / Directrice qualité services

Métier

  • Auditeur / Auditrice qualité services
  • Consultant / Consultante en management qualité
  • Responsable qualité services

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

  • Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services.
  • Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
  • Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
  • Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
  • Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
  • Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
  • Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.

Certifications et diplômes

  • Manager qualité sécurité environnement et performance durable de l'entreprise
  • Master mention qualité, hygiène, sécurité

Emploi cadre

Secteur d’activité

Statistiques sur ce métier

Le marché du travail en France

La fiche de ce métier n'a pas encore de données pour ce territoire, patientons quelques semaines pour que les statistiques arrivent.

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Production, Construction, Qualité, Logistique

  • Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
  • Assurer le respect des normes de qualité
  • Planifier des audits internes et externes
  • Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
  • Conseiller la direction sur les orientations techniques

Développement économique

  • Développer des outils de suivi qualité
  • Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
  • Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
  • Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service Transition numérique

Management, Social, Soin

  • Encadrer et coordonner une équipe
  • Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

  • Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

  • Faire preuve de leadership
  • Inspirer, donner du sens
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels
  • Travail en mode projet

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

Publics spécifiques

  • Partenaires Publics et Privés

Types de structures

  • Entreprises et milieux professionnels
  • Organisme public

Statut d’emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Salarié secteur public
  • Travailleur indépendant

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

  • Vous voulez vous former à ce métier ?

    Trouvez et inscrivez-vous à une formation avec le service 'Trouver ma formation'

    Se former

  • Vous souhaitez utiliser votre CPF pour vous former ?

    Rendez-vous sur Mon Compte Formation pour mobiliser vos droits et pour rechercher une formation dans le catalogue en ligne

    Se former avec son CPF

  • Vous voulez découvrir ce métier ?

    Venez découvrir ce métier en conditions réelles

    Faire une immersion

  • Vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour vous former en travaillant ?

    Découvrez les entreprises qui recrutent régulièrement des alternants

    Trouver une alternance

  • Vous souhaitez valoriser votre expérience ?

    Obtenez une certification grâce à la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)

    Certifier ses compétences

  • Vous avez besoin de vous déplacer pour travailler ?

    Découvrez toutes les aides à la mobilité

    Connaître les aides

  • Vous souhaitez être informé des événements proposés sur votre territoire ?

    Consultez le calendrier des rencontres

    Trouver un événement

Les offres d'emploi

Voir l'offre :  COORDONNATEUR QUALITE GESTION DES RISQUES (H/F)

CENTRE HOSPITALIER DU FOREZ - Montbrison (42)

  • CDD - 6 Mois
  • Temps plein
  • Mensuel de 2190.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Définition du poste - Missions Mise en oeuvre opérationnelle de la politique qualité et de la gestion des risques de l'établissement : Assurer le pilotage opérationnel de la démarche de certification et la coordination avec l'équipe qualité gestion des risques Contribuer à la préparation [...]

Publiée le 07 août 2025 - Offre n° 196GWRW

  • CDI
  • Temps plein
  • Mensuel de 3400.00 Euros sur 12 mois

Nous recrutons un(e)responsable qualité et gestion des risques (H/F) à temps plein pour prise de poste dès que possible. Votre temps de travail sera répartie à 50% sur notre établissement situé à St André les Vergers (10) et 50 % sur un autre établissement situé à Sens (89). Rejoignez nos [...]

Publiée le 01 août 2025 - Offre n° 196BDVC

  • CDI
  • Temps plein
  • Mensuel de 2300.00 Euros sur 12 mois

Mission principale du poste Le Directeur Organisation, Contrôle et Performance pilote et structurer la gouvernance organisationnelle, le contrôle interne et la performance opérationnelle de l'entreprise. Il joue un rôle central dans l'alignement stratégique des processus, la maîtrise des [...]

Publiée le 31 juil. 2025 - Offre n° 195YLXL

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