Chargé / Chargée d'accueil

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.
Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
Peut être amené à gérer des tâches administratives de base

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.

Certifications et diplômes

BTS négociation et digitalisation de la relation client
Bac pro métiers de l'accueil
BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente

Les chargés d'accueil peuvent utiliser l'IA pour le traitement rapide des demandes et pour orienter les clients vers le bon service. Cela resulte en une amélioration significative de l'expérience client.

Secteur d’activité

Gestion administrative et ressources humaines

Statistiques sur ce métier

Choisissez votre département pour avoir des informations personnalisées :

Le marché du travail en France

81910
demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
71170
offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesMoyenne
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 135 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (32%)
- CDD < 1 mois (27%)
- CDD entre 1 et 6 mois (14%)
- CDD > 6 mois (12%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (12%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024

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Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Développement économique

Accueillir, orienter, renseigner un public
Assurer un accueil téléphonique
Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Fournir des informations générales sur l'entreprise Transition numérique

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Relayer de l'information Transition numérique
Assurer la confidentialité des informations

Management, Social, Soin

Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Garantir un suivi administratif

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Station assise prolongée

Publics spécifiques

Personnes âgées
Personnes en situation de handicap

Statut d’emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salarié secteur public

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

Vous voulez vous former à ce métier ?
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Se former
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Les offres d'emploi

Voir l'offre : SECRETAIRE D'ACCUEIL - CENTRE D'AFFAIRES (H/F)

NEOPOLE - St Maur Des Fosses (94)

CDD - 1 Mois
Temps plein

Nous recherchons un(e) secrétaire d'accueil dynamique et professionnel(le) pour assurer l'accueil physique de notre centre d'affaires de Saint-Maur-des-Fossés. Vous serez le premier contact de nos visiteurs et collaborateurs, et jouerez un rôle clé dans la bonne organisation du site. Missions [...]

Publiée le 30 juin 2025 - Offre n° 194PWYZ

Voir l'offre : Hôte/ Hôtesse (H/F)

LA TARTE TROPEZIENNE - Saint-Tropez (83)

CDD - 2 Mois
Temps plein
Mensuel de 1859.0 Euros sur 12.0 mois

Enseigne emblématique à Saint-Tropez depuis 1955, et forte d'un héritage mêlant passion et transmission, venez rejoindre nos équipes ! La Tarte Tropézienne RECRUTE ! - La Tarte Tropézienne, c'est avant tout l'authenticité, la qualité et la passion du métier - - Nous recherchons les talents [...]

Publiée le 30 juin 2025 - Offre n° 194PWQY

Voir l'offre : Hôte / Hôtesse d'accueil

COM AND GO - Blagnac (31)

CDD - 2 Jour(s)
Temps partiel
Horaire de 14.36 Euros à 14.37 Euros sur 0.0 mois

TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour TOUR DE FRANCE vélo à Blagnac les mardi 15 et mercredi 16 Juillet, avec une possibilité de rajouter le lundi 14 juillet selon planning. En équipe et en extérieur, vous serez chargés d'accueillir les clients VIP d'un des sponsors de ce Tour de France vélo [...]

Publiée le 30 juin 2025 - Offre n° 194PWKX