Standardiste

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le Standardiste, un rôle essentiel dans la communication et la première impression des clients de l'entreprise.
Répond aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés
Prend en charge la gestion des messages téléphoniques pour les différents services de l'entreprise
Peut être amené à effectuer des tâches administratives simples comme la prise de rendez-vous ou la gestion de l'agenda
Maintient à jour les informations de contact et les listes de diffusion internes

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible avec un CAP en Accueil Téléphonique ou un Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers. Les formations de niveau CAP ou BEP à Bac sont généralement suffisantes pour ce poste.

Certifications et diplômes

CQP chargé d'accueil
CQP téléconseiller
Bac pro métiers de l'accueil

Secteur d’activité

Gestion administrative et ressources humaines

Statistiques sur ce métier

Choisissez votre département pour avoir des informations personnalisées :

Le marché du travail en France

800
demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
1840
offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Difficulté de recrutement pour les entreprisesFaible
Source : France Travail & DARES, 2024
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 802 € et 2 083 €
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Répartition des offres d’emploi
- CDI (50%)
- CDD < 1 mois (9%)
- CDD entre 1 et 6 mois (15%)
- CDD > 6 mois (2%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (22%)
Source : Acoss & MSA, 1er trimestre 2025

Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Maintenir une base de données des contacts à jour Transition numérique
Mettre à jour un dossier, une base de données Transition numérique

Développement économique

Accueillir, orienter, renseigner un public
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Management, Social, Soin

Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Relayer de l'information Transition numérique

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

Etre ouvert aux changements
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public
Station assise prolongée

Publics spécifiques

Clientèle d'entreprises
Salariés

Statut d’emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

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Les offres d'emploi

Voir l'offre : Télésecrétaire médical / Télésecrétaire médicale (H/F)

GOSSELIN AURELIE - Berneuil (17)

CDD - 6 Mois
Temps plein
Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Offre d'emploi : Standardiste Médicale / Télésecrétaire Médicale (H/F) Nous recherchons un(e) Standardiste Médicale / Télésecrétaire Médicale pour rejoindre notre équipe au sein d'une permanence téléphonique dédiée aux professions médicales et paramédicales. Vos missions : - Gérer un gros [...]

Publiée le 27 août 2025 - Offre n° 196YMPN

Voir l'offre : Standardiste (H/F)

RAYONS VERTS ENERGIES - Manosque (04)

CDI
Temps plein
Mensuel de 1830.0 Euros à 2564.0 Euros sur 12.0 mois

Standardiste- Manosque (04) Prise de poste : 1er septembre Localisation : Manosque Entreprise Rayons Verts Énergies est une société jeune et en pleine croissance, innovante et tournée vers l'avenir. Missions Traitement et gestion des dossiers Réponse aux appels du standard et suivi des [...]

Publiée le 26 août 2025 - Offre n° 196YBTL

Voir l'offre : Opérateur.trice du standard téléphonique mutualisé du Haut-Rhin (H/F)

SECRETARIAT GENERAL COMMUN DEPARTEMENTA - Colmar (68)

CDD - 2 Mois
Temps plein
Mensuel de 1856.0 Euros sur 12.0 mois

Depuis 2009, le standard est mutualisé entre les départements du Bas-Rhin et du Haut-Rhin ; il assure la continuité des activités des deux préfectures. Le standard a la mission essentielle de garantir le maintien opérationnel des liaisons gouvernementales, ainsi que la permanence de l'accueil [...]

Publiée le 26 août 2025 - Offre n° 196XCVC