Fiche métier Standardiste
Métier
Tout savoir sur ce métier Standardiste
Les missions principales
- Le Standardiste, un rôle essentiel dans la communication et la première impression des clients de l'entreprise.
- Répond aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés
- Prend en charge la gestion des messages téléphoniques pour les différents services de l'entreprise
- Peut être amené à effectuer des tâches administratives simples comme la prise de rendez-vous ou la gestion de l'agenda
- Maintient à jour les informations de contact et les listes de diffusion internes
Secteur d’activité
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un CAP en Accueil Téléphonique ou un Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers. Les formations de niveau CAP ou BEP à Bac sont généralement suffisantes pour ce poste.
Certifications et diplômes
- CQP chargé d'accueil
- CQP téléconseiller
- Bac pro métiers de l'accueil
Les compétences recherchées pour le métier Standardiste
Ce qu’il faut savoir faire
Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 31 %)
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 23 %)
Développement économique ( 23 %)
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 15 %)
Management, Social, Soin ( 8 %)
Les savoir-être professionnels
Cliquez pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier
Savoir-être professionnels
Ce qu'il faut savoir
Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier
Techniques professionnelles
Normes et procédés
Domaines d'expertise
Les contextes de travail pour le métier Standardiste
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
- Station assise prolongée
Publics spécifiques
- Clientèle d'entreprises
- Salariés
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Pour aller plus loin dans votre projet pour le métier Standardiste
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Les offres dans votre territoire
Voir l'offre : SECRETAIRE ADMINISTRATIF ET LOGISTIQUE/TRANSPORTS (H/F)
EURO STRUCTURE INGENIERIE - Glaire (08)
Nous recherchons un/une Secrétaire Administratif et Logistique/Transports au sein de notre entreprise pour un contrat en C.D.I. Poste et Missions : * Secrétariat : - Accueil physique et téléphonique - Gestion et archivage des mails - Affranchissement du courrier départ - Réception de [...]
Voir l'offre : Secrétaire standardiste (H/F)
OFFICE NOTARIAL DU VIGNOBLE - Clisson (44)
Office notarial (2 notaires et 18 collaborateurs), nous recherchons un(e) secrétaire standardiste afin d'assurer notre accueil physique et téléphonique. Vos missions seront les suivantes: - Accueil physique et téléphonique (standard multiligne, environ 300 appels par semaine) - Prise des [...]
Voir l'offre : Standardiste bilingue Italien (H/F)
MAISON ALEXIS - Beaune (21)
Vous répondez au standard téléphonique de la structure, délivrez des messages et prenez les coordonnées des clients. Vous savez organiser un planning et vous gérez la prise des rendez-vous. Vous travaillez du lundi au vendredi. Vous êtes bilingue Italien.
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