Personnel Navigant Commercial - PNC -
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le Personnel Navigant Commercial (PNC) joue un rôle essentiel dans la sécurité et le confort des passagers à bord des avions.
- Assure la sécurité, le confort et le service aux passagers durant le vol.
- Effectue les démonstrations de sécurité avant le décollage et veille à l'application des procédures de sécurité.
- Répond aux demandes des passagers, les assiste et veille à leur bien-être.
- Propose et vend des produits détaxés à bord.
- Gère les situations d'urgence et assure le calme et la sécurité à bord.
- Participe à la préparation du rapport de vol et à la communication avec le personnel au sol et les pilotes.
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec un Certificat de Sécurité Sauvetage (CSS) ou un Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA), tous deux obligatoires. Un Certificat de Formation à la Sécurité (CFS) peut être un atout mais n'est pas obligatoire.
Certifications et diplômes
- Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)
- Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA)
- CQP pour le personnel navigant commercial (hôtesse de l'air et stewart)
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois6530
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
- 590offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Difficulté de recrutement pour les entreprisesTrès faible
Source : France Travail & DARES, 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (33%)
- CDD entre 1 et 6 mois (2%)
- CDD > 6 mois (40%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (22%)
Source : Acoss & MSA, 1er trimestre 2025
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler la conformité du matériel technique de bord
- Effectuer les vérifications de l'appareil avant décollage
- Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence : transport aérien
- Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident
Développement économique
- Accueillir les passagers à bord de l'avion
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Répondre aux questions des passagers durant le vol
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Gérer une situation d'urgence
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
Management, Social, Soin
- Coordonner avec le personnel au sol pour les besoins spécifiques
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Avoir l'esprit d'équipe
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En altitude
- En zone aéroportuaire
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
- Travail le dimanche
- Travail le samedi
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Lieux et déplacements
- Zone européenne
- Zone internationale
- Zone nationale
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
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