Agent / Agente d'escale

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Assiste et guide les passagers d'un vol à l'arrivée, au départ ou en correspondance pour l'enregistrement passagers/bagages, l'embarquement/débarquement, le traitement des particularités (enfants non-accompagnés, passagers manquants, aléas,...).
Agit en liaison avec les différents intervenants de l'escale, selon la réglementation du transport aérien et les objectifs commerciaux.
Peut coordonner l'activité d'une équipe d'agents d'escale.

Comment y accéder ?

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 (BTS, DUT, L2) en tourisme, commerce, langues étrangères, ...
Une expérience professionnelle dans le secteur du transport aérien peut être demandée.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire.
Le permis B est obligatoire, ainsi que des permis/habilitations spécifiques pour la circulation sur les pistes.
La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, est exigée.

Secteur d’activité

Logistique et transport

Statistiques sur ce métier

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Le marché du travail en France

8460
demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
2080
offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesFaible
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 023 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (15%)
- CDD < 1 mois (1%)
- CDD entre 1 et 6 mois (32%)
- CDD > 6 mois (23%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (29%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024

Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Production, Construction, Qualité, Logistique

Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, ...)
Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Contrôler la conformité des données

Développement économique

Accueillir, orienter, renseigner un public

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Collecter les informations concernant les vols

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

Faire preuve de rigueur et de précision
Gérer son stress
S'adapter aux changements

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

En environnement bruyant

Horaires et durée du travail

Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement

Publics spécifiques

Particuliers
Personnes âgées

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

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Les offres d'emploi

Voir l'offre : Agent/Agente d'escale aéroportuaire H/F- AEROEMPLOI (H/F)

CITY ONE AGENCE DE LYON - Colombier Saugnieu (69)

CDD - 4 Mois
Temps plein

Excellence Interim recrute pour des compagnies aériennes de renommée située sur l'aéroport de Lyon St Exupéry des agents de passage (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent de passage aéroportuaire, votre mission principale sera d'effectuer les opérations d'enregistrement [...]

Publiée le 17 avr. 2025 - Offre n° 191GXDR

Voir l'offre : Agent/Agente d'accompagnement PHMR H/F- AEROEMPLOI (H/F)

CITY ONE AGENCE DE LYON - Colombier Saugnieu (69)

CDD - 4 Mois
Temps plein

Excellence Interim recrute pour des compagnies aériennes de renommée située sur l'aéroport de Lyon St Exupéry des agents d'accompagnement PHMR (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent d'accompagnement PHMR aéroportuaire, votre mission principale sera la prise en charge des PHMR [...]

Publiée le 17 avr. 2025 - Offre n° 191GWCC

Voir l'offre : Agent litige bagage aéroportuaire (H/F)

BUSYBEE SUD 1118 - Nantes (44)

Intérim - 7 Mois
Temps plein
Annuel de 21622.0 Euros à 26622.0 Euros sur 12.0 mois

Nous recrutons un(e) agent litige bagage. Une première expérience dans les aéroports et la connaissance du logiciel LL (Worldtracer) serait un plus. Vos missions : - Accueil Physique et téléphonique, - Créer et traiter les dossiers bagages (manquants, endommagés, en excédent), - Gérer le [...]

Publiée le 16 avr. 2025 - Offre n° 191GPKP