Agent / Agente d'intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- L'Agent / Agente d'intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises est la courroie de transmission entre le client et le ou la conductrice routière.
- Organise et supervise les opérations de chargement et de déchargement des marchandises
- Assure le suivi des itinéraires et des délais de livraison pour optimiser les tournées
- Gère les documents de transport et assure la conformité réglementaire des opérations
- Résout les litiges et les problèmes techniques pouvant survenir durant le transport
- Maintient une communication efficace avec les chauffeurs et les clients pour garantir la qualité du service
- Optimise les coûts d'exploitation en analysant les performances et en proposant des améliorations
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le secteur de la logistique ou du transport.
Certifications et diplômes
- Licence pro mention métiers de l'industrie : logistique industrielle
- Manager de la logistique
- Bac pro logistique
- CAP opérateur/opératrice logistique
- Mastère spécialisé management de projets industriels et logistiques
- Mastère spécialisé manager LEAN : production et logistique
- Mastère spécialisé manager de la chaine logistique et achats
- Licence pro mention logistique et systèmes d'information
- CQP agent logistique
- CQP coordinateur logistique
- CQP technicien logistique
- CQPI agent logistique
- Expert en management industriel et systèmes logistiques (MS)
- Licence pro mention logistique et pilotage des flux
- Licence pro mention logistique et transports internationaux
- Licence pro mention management des processus logistiques
- Titre professionnel technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique
- Bac pro organisation de transport de marchandises
- MSc logistique, achats et échanges internationaux
- Bac pro conducteur transport routier marchandises
- Licence pro mention management des transports et de la distribution
- Mastère spécialisé management industriel et systèmes logistiques
- Mastère spécialisé supply chain, logistique et innovations
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois3100
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 13710offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesTrès élevée
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 500 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (66%)
- CDD entre 1 et 6 mois (3%)
- CDD > 6 mois (5%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (26%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Traiter les demandes de support technique
- Assurer un service après-vente
- Analyser les performances de transport et proposer des améliorations
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Contrôler une opération de transport
- Organiser le traitement des commandes
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer des réclamations et litiges
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Management, Social, Soin
- Organiser le travail d'une équipe
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Constituer un dossier de transport
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Assurer la communication efficace entre les conducteurs et le centre de contrôle
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Travailler en équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail le dimanche
- Travail les week-ends et jours fériés
Lieux et déplacements
- Zone européenne
- Zone internationale
- Zone nationale
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
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Les offres d'emploi
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