Nous accompagnons un acteur industriel de premier plan, expert en solutions de climatisation automobile. Basé à Pusignan, ce groupe innovant recherche son futur talent pour piloter son service client dans un environnement international.Rattaché(e) à la Direction Logistique, vous devenez le pilier de la relation client et le garant de l'excellence opérationnelle du service. Votre tâche consiste à piloter l'équipe Administration des Ventes tout en optimisant les flux pour porter l'image de marque de l'entreprise au plus haut niveau. Vos principaux axes d'intervention : - Management & Leadership : Vous animez et fédérez votre équipe au quotidien (organisation, plannings, formation) et assurez l'intégration réussie des nouveaux talents. - Pilotage & Performance : Vous concevez et analysez les indicateurs clés (KPIs) pour garantir un respect strict des délais de livraison. - Amélioration Continue : Véritable force de proposition, vous traitez les non-conformités et mettez en place des actions correctives durables. - Interface & Projets : Vous entretenez un lien privilégié avec les clients et transporteurs, participez aux audits stratégiques et assurez un reporting précis à votre direction.