Notre client est un centre d'appels expert dans l'externalisation de la relation client. Plusieurs secteurs d'activité sont représentés : immobilier, commerce, sport, tourisme...Votre tâche : répondre et conseiller les clients à distance ! Plus en détail....vous serez chargé(e) de répondre aux appels des clients (particuliers ou professionnels) et traiter leurs demandes (identifier leurs besoins, répondre à leurs interrogations, et traiter les réclamations). Vous effectuez le suivi administratif et traitez également les demandes par mail.