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Technicien(ne) support VIP H/F 91 - Essonne
Offre n° 0015302
Technicien(ne) support VIP H/F
91 - Essonne
Actualisé le 17 juillet 2024
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 : - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.Lynx RH Paris Ouest recherche un technicien support VIP H/F pour l'un de ces clients Vos missionsAssistance VIP,Accueil des sollicitations des utilisateurs, Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais,Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP,Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures, Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs, Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction,Traitement des actions de support correspondantes, Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution, Conseiller et former les utilisateurs,Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact, Suivi des incidents. Pré-requisForte maitrise de MAC, Apple, Windows.Anglais Bilingue. Profil recherchéForte expérience en support VIP. Fait preuve de patience.Bonne gestion du stress. Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 38000 € - 38000 € par an
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
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Entreprise
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Offres d'emploi.
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