Description du poste : Au sein du service assurance , vos assurez les missions suivantes Saisie des mails et courriers (numérique Gestion de la boite mail successions Chargement des documents dans l'outil interne Traitement des ouvertures dossiers sur l'outil client Edition et enregistrement documents (base personne) dans le répertoire client pour permettre l'ouverture du dossier Identification, saisie des réclamations et autres courriers sensibles Echange par mails avec les différents services et conseillers bancaires Compétences techniques Maîtrise des outils informatiques Capacité à alimenter et analyser des tableaux de bord Une connaissance des activités bancaires est un plus Qualités personnelles Aisance relationnelle et rédactionnelle Bonne gestion du temps et des priorités Esprit d'équipe, patience, adaptabilité Langue Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral Description du profil : Rédiger un contrat d'assurance - Vérifier la conformité d'une déclaration de sinistre - Mettre à jour les fichiers des assurés et tiers - Réaliser un devis de contrat d'assurance - Traiter les pièces constitutives d'un dossier administratif - Négocier un contrat - Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Mettre en œuvre une procédure d'expertise de sinistre - Engager une procédure de contentieux - Analyse des risques - Réglementation des produits d'assurances Réactivité - Autonomie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à gérer les conflits - Curiosité - Esprit d'analyse - Méthode - Sens des responsabilités