DCS GROUP - Technicien / Technicienne informatique (H/F) 92 - LEVALLOIS PERRET
Offre n° 0020380
DCS GROUP - Technicien / Technicienne informatique (H/F)
92 - LEVALLOIS PERRET - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Nous recherchons un Technicien Support Technique et Applicatif Métier Niveau 1 pour renforcer notre équipe de support client. Ce poste clé joue un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et l'optimisation de leur expérience utilisateur. Votre rôle : Fournir un support technique de premier niveau via téléphone, email et chat Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques courants Gérer les tickets de support dans le respect des SLA Maintenir et mettre à jour la documentation technique Assurer une communication claire et proactive avec les utilisateurs Notre Offre : Un environnement de travail dynamique et collaboratif Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière Un package de rémunération compétitif avec des avantages sociaux attractifs Votre profil : Expérience préalable en support technique ou applicatif, idéalement en niveau 1 Solides compétences en résolution de problèmes techniques Excellentes aptitudes en communication, capable d'expliquer des concepts techniques à divers publics Maîtrise des outils de gestion de tickets et des systèmes de support IT Attitude proactive, orientée service client et esprit d'équipe Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement plusieurs tâches Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone ; 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio via TEAMS ; 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
DCS GROUP
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux b...
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