Description du poste : En tant que chargé(e) de clientèle allemand(e), vos responsabilités consisteront à Gérer les demandes et les réclamations des clients germanophones et anglophones Offrir un support client de haute qualité via différents canaux (téléphone, email, chat Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients dans le secteur du RETAIL Collaborer avec les différentes équipes de notre client pour résoudre efficacement les problèmes Participer à l'amélioration continue des processus de service client Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients Gérer les bases de données clients et mettre à jour les informations pertinentes Respecter les délais et garantir un suivi régulier des dossiers clients. La rémunération et les avantages sur ce poste sont Un salaire annuel compris entre 31 500 € et 34 000 € brut Un poste temporaire basé à PARIS Une opportunité de travailler dans le secteur du RETAIL au sein d'une entreprise reconnue. Ce poste est une excellente opportunité pour les candidat(e)s passionné(e)s par le service client et désireux(ses) de rejoindre une entreprise dynamique. N'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Description du profil : Le profil recherché Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et l'anglais à l'écrit comme à l'oral Vous avez une expérience préalable dans le service client, idéalement dans le secteur du RETAIL Vous possédez de solides compétences en communication et en résolution de problèmes Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client Vous faites preuve d'organisation et de rigueur dans la gestion des tâches.