Groupe ALTAÏR, acteur important de la distribution automobile en Ile de France (près de 800 collaborateurs) représentant les marques RENAULT, NISSAN, DACIA, MG MOTOR, AVIS Location et Eléphant Bleu avec plus de 40 sites en Ile de France. La concession Renault à Arcueil recherche son futur Responsable carrosserie/ Chef de production carrosserie H/F. Sous la responsabilité du Chef d'Atelier, le Responsable Carrosserie garantit l'excellence de l'expérience client Après-vente, la qualité de la relation avec les donneurs d'ordres et le développement de l'activité. En tant que Responsable carrosserie, vos principales missions sont : Assurer la relation client jusqu'à la restitution du véhicule Informer le client de l'avancée de ses travaux, valider avec lui les éventuels travaux supplémentaires Traiter les réclamations éventuelles Réaliser le suivi administratif de l'ensemble des dossiers - Suivre les notes techniques du véhicule (OTS) Codifier et facturer les opérations payantes et garanties Assurer la relation avec l'expert Transmettre et expliquer les dossiers clients au conseiller service Front office Assurer une expertise contradictoire avec un expert automobile Assurer les expertises à distance Assurer le suivi des commandes de pièces et de leurs réceptions Vous avez une expérience significative sur un poste équivalent dans une concession automobile et êtes à la recherche de nouveaux challenges. Le savoir-faire : Management opérationnel Coordonner le travail d'une équipe de carrossiers Connaissance technique importantes, être le référant de votre service Assure l'hygiène et la sécurité de son atelier Être force de proposition commerciale (vente, conseil.) . et le savoir-être : La culture du résultat Avoir le sens de l'organisation et de l'anticipation Esprit fédérateur Capacité à transmettre son enthousiasme Et si nous prenions la route ensemble ?