Référence CSP: O091250/414000569 MISSIONS : Rattaché à la direction du service population, l'agent assure la médiation France Services et les missions d'accueil au sein de la Maison France Service durant les 24h hebdomadaires d'ouverture. RATTACHEMENT : Responsable du service Population A la Maison France Service : - Accueillir en présentiel ou par téléphone avec ou sans rendez-vous - Analyser les demandes de l'usager, rechercher l'information (par internet ou par téléphone auprès des partenaires opérateurs) - Informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social - Mettre en place un accompagnement individualisé si besoin - Faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques en accompagnant l'usager - Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents et prendre rendez-vous pour lui si nécessaire - Fournir les imprimés et expliquer la complétude des dossiers - Faire vivre et organiser l'espace d'accueil et de documentation, diffuser des informations et les mettre à jour (affichage, prospectus...) - Assurer le suivi statistique de fréquentation, réaliser un bilan mensuel et de fin d'année, - Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et se tenir informé de tout changement, CONDITIONS STATUTAIRES : Grille statutaire du cadre d'emploi des adjoints administratifs (cat C) + régime indemnitaire Temps non complet -24 heures/semaine CONDITIONS STATUTAIRES : Grille statutaire du cadre d'emploi des adjoints administratifs (cat C) + régime indemnitaire Temps non complet -24 heures/semaine MODALITES D'EXERCICE : Travail du lundi au vendredi Horaires : 13h30-18h les lundi, mardi et jeudi 9h-12h et 13h30-18h le mercredi 9h-12h le vendredi