Descriptif du poste: Au sein d’une structure à taille humaine et dynamique en développement, vous serez exposé.e à tous les aspects de l’activité, vous interagirez avec une variété d’interlocuteurs, clients (grands groupes) et participants à nos formations. Les missions  Vous aurez en charge, le développement et la gestion d’un portefeuille de clients :  * Vous développez des relations de qualité avec vos interlocuteurs (Responsables RH, responsables Talents...) ;  * Vous être le point de contact pour les accompagner dans le choix des formations adaptées au profil des collaborateurs ;  * Vous gérez le suivi administratif ;  * Vous accompagner les participants tout au long de leur parcours et analysez leurs feedbacks ;  * Vous proposez des améliorations et anticipez les besoins futurs ; * Vous avez en charge la gestion opérationnelle des formations (inscriptions, relances et suivi), vous coordonnez les travaux préparatoires pour les sessions dont vous avez la charge ;  * Vous assurez l’accueil en formation (présentiel ou distanciel) pour garantir l’excellence des prestations de Diafora auprès des participants ;  * Vous participez activement au développement de Diafora, à son innovation et aux projets transverses.   Profil recherché: Profil recherché * Vous avez le sens du contact et de la relation client ;  * Vous êtes force de proposition ; * Vous aimez travailler en équipe ; * Vous êtes autonome, organisé.e et rigoureux.se ;  * Vous êtes motivé.e à contribuer activement aux projets de l’entreprise. Qualités requises * Anglais courant