Descriptif du poste: Au sein de SPIE ICS, vous intégrerez une équipe dynamique en charge de la gestion et du déploiement des infrastructures SCCM. Vous serez responsable du traitement rapide et efficace des tickets qui vous sont confiés, tout en respectant les priorités et les SLA définis par nos clients. Vous assurerez également la gestion technique complète de la plateforme SCCM, de la préparation des machines à la supervision des déploiements. Vos missions principales : * Gestion des tickets * Prendre en charge rapidement les tickets qui vous sont affectés en vérifiant leur conformité avec notre périmètre d’intervention. * Effectuer quotidiennement les relances selon les règles clients (Golden Rules & templates de communication). * Réaliser les interventions en respectant votre planning et les procédures clients.   * Activités techniques SCCM * Master : création et gestion des task sequences, mise à jour des pilotes, BIOS et applications, scripting, rédaction de documentation technique. * Qualification : préparation des nouvelles machines et périphériques. * Gestion de la console : déploiement des applications via collections SCCM, monitoring global des déploiements, gestion des mises à jour Windows et SCUP, suivi du calendrier de déploiement (Wave), maintenance de la console (gestion des boundaries, vérification de l’état des serveurs, mises à jour).   * Gestion des risques et alertes * Identifier et remonter aux leads tout risque humain ou technique lié au projet ou au client. Profil recherché: * Expérience confirmée en administration SCCM. * Maîtrise des déploiements logiciels, mises à jour Windows, scripting et gestion des task sequences. * Rigueur dans la gestion des tickets et respect des procédures. * Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe. * Sens de l’organisation et gestion des priorités.