LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre partenaire, entreprise technologique située à Montpellier, recrute un Developer support engineer - AI tools H/F. Votre rôle et missions : * Traitement et résolution des incidents clients. * Analyse des problématiques récurrentes et amélioration continue du support. * Rédaction et structuration d'une base de connaissance. * Développement d'outils internes pour optimiser le traitement des tickets. * Contribution à la mise en place d'un chatbot IA pour filtrer les demandes niveau 1. * Interaction avec les équipes techniques sur les sujets complexes. * Production d'indicateurs et suivi de la performance du support. Les avantages côté entreprise : * Avantages à découvrir * Évolution possible vers la gestion d'une équipe support ! * Cadre technologique stimulant au sein d'une entreprise innovante Postulez ! LEA Recrutement Ce que nous attendons de vous : * Expérience en support technique logiciel ou applicatif. * Bases solides en développement ou automatisation d'outils. * Intérêt pour les technologies IA et chatbot. * Capacité d'analyse et sens de l'organisation. * Envie de construire et structurer un service support.